日前,為期三天的第五屆深圳國際人工智能展圓滿落幕。展會以“智創(chuàng)未來·價值鏈接”為主題,匯聚國內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的眾多代表企業(yè),呈現(xiàn)了一場科技與創(chuàng)新盛宴。作為服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,深圳市多多機(jī)器人科技服務(wù)有限公司(下稱“多多機(jī)器人”)攜清潔、配送、安防、迎賓等機(jī)器人產(chǎn)品驚艷亮相展會,以其前沿的機(jī)器人展示、豐富的互動體驗(yàn)和綜合解決方案,吸引了眾多觀眾和潛在客戶的廣泛關(guān)注。
涉獵機(jī)器人領(lǐng)域,從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù)平臺,多多機(jī)器人正在大步轉(zhuǎn)型成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,運(yùn)維及服務(wù)于一體的服務(wù)機(jī)器人科技平臺公司,致力于打造中國房地產(chǎn)空間場景中領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人硬件、軟件、運(yùn)營服務(wù)體系。
緊抓行業(yè)機(jī)遇,領(lǐng)跑服務(wù)機(jī)器人市場
近年來,中國政府對服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)給予了高度重視和支持,一系列利好政策的推出為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,并加速了服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化進(jìn)程。據(jù)國際機(jī)器人聯(lián)合會的數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)從2022年到2028年,全球服務(wù)機(jī)器人的年復(fù)合增長率將達(dá)到23.5%。其中,清潔服務(wù)機(jī)器人作為最早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的應(yīng)用場景之一,正經(jīng)歷著迅猛的增長。近日沙利文發(fā)布的《全球商用服務(wù)機(jī)器人市場研究報告(2023)》指出,受益于政策支持和市場需求,中國商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展,中國廠商已占據(jù)全球市場主導(dǎo)地位。
多多機(jī)器人成立于2022年,由納斯達(dá)克上市公司“房多多”與機(jī)器人供應(yīng)鏈產(chǎn)品優(yōu)秀產(chǎn)研企業(yè)“樂動”共同孵化成立。依托其深厚的技術(shù)沉淀和服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),切入清潔機(jī)器人領(lǐng)域,并迅速嶄露頭角,并逐漸將業(yè)務(wù)拓展至更為廣泛的服務(wù)機(jī)器人范疇。
隨著業(yè)務(wù)的不斷深入,多多機(jī)器人逐漸意識到,相較于單純的價格、功能和參數(shù),客戶更加關(guān)心的是機(jī)器人能否切實(shí)滿足他們的具體需求。面對商用空間業(yè)主需求的日益細(xì)分與多樣化趨勢,市場亟需一種能夠全面覆蓋多種場景和功能的一站式機(jī)器人解決方案。商政表示,但目前市面上大多數(shù)企業(yè)僅能提供單一類型的機(jī)器人產(chǎn)品,這使得客戶必須從多個供應(yīng)商處購置設(shè)備,大大增加了管理和協(xié)調(diào)的難度。
在這一背景下,多多機(jī)器人敏銳地捕捉到了這一市場需求,并致力于提供能夠滿足不同客戶多樣化需求的整體解決方案,以期打破現(xiàn)有的市場局限,引領(lǐng)行業(yè)向著更加健康的方向發(fā)展。商政解釋道:“我們的模式直接響應(yīng)了商用空間業(yè)主對多場景、多款機(jī)器人一體化解決方案的需求?!?/p>
圖片說明:多多機(jī)器人亮相第五屆深圳國際人工智能展
創(chuàng)新商業(yè)模式,深耕“多快好省”價值
與傳統(tǒng)的機(jī)器人制造商不同,多多機(jī)器人采用了一種創(chuàng)新的商業(yè)模式:不僅自主研發(fā)了一系列機(jī)器人產(chǎn)品,而且還整合了市場上多種類別的機(jī)器人,為客戶提供一站式的機(jī)器人服務(wù)綜合解決方案。同時,基于近二十年的房地產(chǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),多多機(jī)器人對建筑空間結(jié)構(gòu)及其需求有著深入的理解,這使得公司場景服務(wù)上有著獨(dú)有的優(yōu)勢。
圖片說明:辦公樓宇清潔冠軍——多多機(jī)器人G3
“我們更理解用戶的實(shí)際需求,也更了解什么樣的服務(wù)機(jī)器人具更好的功能及性價比,從而為客戶提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)。”商政表示,多多機(jī)器人始終秉持“多快好省”的核心價值理念,即多場景覆蓋、快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及為客戶節(jié)省成本。
例如,對于一家大型購物中心而言,地下停車場的清潔工作一直是一個挑戰(zhàn):高峰時段車輛頻繁進(jìn)出,難以做到及時且全面的清潔;而在低谷時段,大多數(shù)清潔工人都已下班,這時清潔機(jī)器人就能按照預(yù)設(shè)的非營業(yè)時間自動進(jìn)行清掃,從而大幅提升清潔效率。
圖片說明:云象T3Plus商用清潔機(jī)器人,專為車庫和工廠場景設(shè)計(jì),配備行業(yè)內(nèi)最緊湊的水電一體基站,支持五級水循環(huán)過濾系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)高效清潔與環(huán)保功能。
針對公共商用空間最基本的安全需求,機(jī)器人能夠發(fā)揮重要作用。商政舉例說,比如一些商場為了便于管理,要求餐廳將外賣集中放置在特定區(qū)域,但這增加了外賣員的配送時間。破解“最后一百米”的難題,都可以通過使用配送機(jī)器人來解決。商政強(qiáng)調(diào),這些方案的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、定制及調(diào)配,都是基于對整個樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境的深入理解。
目前,多多機(jī)器人所提供的服務(wù)已覆蓋清潔、配送、迎賓解說、安全巡邏等多個方面,并計(jì)劃在未來推出養(yǎng)老陪伴機(jī)器人。公司持續(xù)不斷地進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新,致力于為客戶提供全面的服務(wù)機(jī)器人解決方案,以應(yīng)對不斷變化的市場需求。
精準(zhǔn)定義產(chǎn)品,構(gòu)建服務(wù)綜合平臺
在多多機(jī)器人的業(yè)務(wù)模式中,數(shù)據(jù)扮演著至關(guān)重要的角色。 “我們的優(yōu)勢在于,我們不僅僅是一個產(chǎn)品供應(yīng)商,更是連接客戶需求與技術(shù)進(jìn)步之間的橋梁?!鄙陶榻B說,公司通過平臺收集的數(shù)據(jù)不僅可以用于優(yōu)化現(xiàn)有的機(jī)器人性能,還可以幫助企業(yè)更好地理解客戶需求,從而制定出更加符合市場趨勢的產(chǎn)品策略。他表示,多多機(jī)器人將繼續(xù)加大在大數(shù)據(jù)分析、AI算法等方面的投資,確保技術(shù)的領(lǐng)先性和產(chǎn)品的競爭力。
圖片說明:G1機(jī)器人以小巧設(shè)計(jì)解決小商戶清潔難題,并提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)降低管理成本。
目前,多多機(jī)器人通過自主研發(fā)并接入涵蓋全SKU(庫存保有單位)的產(chǎn)品線,成功構(gòu)建了一個以城市為節(jié)點(diǎn)的全國乃至全球銷售與運(yùn)營網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了RaaS(Robotics-as-a-Service,機(jī)器人即服務(wù))系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。此舉標(biāo)志著多多機(jī)器人向成為中國最大的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)科技平臺這一目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
談及未來發(fā)展藍(lán)圖時,商政表示將不斷加碼研發(fā)投入,確保核心技術(shù)始終保持領(lǐng)先地位。同時,多多機(jī)器人正與國內(nèi)外多家知名機(jī)器人制造商展開合作,旨在共同探索并解決客戶面臨的新興挑戰(zhàn)。截至目前,多多機(jī)器人的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及深圳、西安、上海、杭州、蘇州、北京等城市,并計(jì)劃于明年年底前在全國范圍內(nèi)增設(shè)至一百個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)一步拓展和完善其服務(wù)體系。
為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)科技平臺”的愿景,多多機(jī)器人正聚焦兩大核心能力:一是根據(jù)空間服務(wù)需求匹配高性價比機(jī)器人的選品能力;二是構(gòu)建多品類機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維、服務(wù)和銷售網(wǎng)絡(luò)。此舉旨在為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案和一致的高品質(zhì)服務(wù),進(jìn)一步鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。
在AI機(jī)器人時代的大潮下,多多機(jī)器人正以其獨(dú)特的商業(yè)模式和扎實(shí)的技術(shù)積累,書寫著屬于自己的輝煌篇章?!拔覀儗⒗^續(xù)推動服務(wù)機(jī)器人的普及應(yīng)用,讓更多人享受到科技帶來的便利?!闭雇磥?#xff0c;商政充滿信心。
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