信息安全權(quán)是金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益之一,個人信息泄露可能造成財(cái)產(chǎn)和信譽(yù)損失。近年來個人信息保護(hù)越來越受到消費(fèi)者的重視,金融消費(fèi)者應(yīng)提高個人信息保護(hù)的意識和能力。

一、案情簡介

客戶王女士收到某中介發(fā)送的保險(xiǎn)滿期提醒短信,并且電話聯(lián)系王女士表示上門幫客戶贖回,王女士抱著一顆謹(jǐn)慎的心詢問理財(cái)經(jīng)理這種情況是否是保險(xiǎn)公司的工作人員發(fā)的短信,理財(cái)經(jīng)理迅速和合作保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,經(jīng)了解查詢,電話聯(lián)系王女士的并不是保險(xiǎn)公司的工作人員,并建議王女士報(bào)警,可能是因?yàn)樾畔⑿孤?導(dǎo)致不法分子獲取了客戶信息,并且為了獲利,冒充保險(xiǎn)公司的工作人員發(fā)短信、致電并且想上門替客戶退保,在理財(cái)經(jīng)理的幫助下,防止了王女士的財(cái)產(chǎn)損失。

二、案例分析

本案例中,由于金融消費(fèi)者個人信息保護(hù)意識薄弱,導(dǎo)致不法分子輕而易舉的竊取到消費(fèi)者個人信息,不法分子以上門服務(wù)的名義到消費(fèi)者家中慫恿消費(fèi)者退保,誘導(dǎo)消費(fèi)者購買所謂的“理財(cái)產(chǎn)品”,導(dǎo)致消費(fèi)者保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障缺失,并落入不法分子非法集資的陷阱中,使金融消費(fèi)者個人權(quán)益受到損害。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

(一)妥善保管個人信息。不隨意丟棄取款憑條、流水對賬單、金融業(yè)務(wù)批單、快遞面單等交易憑證,丟棄時一定要將有關(guān)個人信息的部分撕毀或使用記號筆涂黑。

(二)盡量親辦金融業(yè)務(wù)。妥善保管銀行卡、身份證、社?？?、醫(yī)?？ǖ戎匾C件,拒絕出租、出借或買賣證件行為。如涉及到數(shù)額較大或者比較重要的金融業(yè)務(wù)往來,本人親辦是避免財(cái)產(chǎn)損失的最佳方式。

(三)警惕陌生人員上門。有些不法分子冒充金融機(jī)構(gòu)人員到消費(fèi)者家中以回訪名義讓消費(fèi)者退舊買新,遇到不認(rèn)識的人員上門,一定要提高警惕,注意辨別核實(shí)人員身份,涉及到財(cái)務(wù)往來時最好到金融機(jī)構(gòu)當(dāng)場確認(rèn)。

(四)發(fā)生糾紛及時維權(quán)。個人信息保護(hù)不當(dāng)可能導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)遭受損失。為了保護(hù)個人信息安全并減少財(cái)產(chǎn)損失,消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)安全意識,當(dāng)發(fā)生個人信息安全糾紛時,可及時申請警方介入或訴訟維權(quán)。

民生銀行廣州分行