春暖花開,迎來旅游旺季,老年游客是其中活躍的群體。如今,越來越多銀發(fā)族樂于體驗新玩法、追求旅游品質,這對旅游市場提出了更高要求。
據中國旅游研究院預測,截至“十四五”末,我國出游率較高的低齡健康老人將超過1億人,老年旅游收入有望超過萬億元。不過,當前老年旅游產品供給總量不足,且同質化嚴重?!吧宪囁X,下車拍照”的跟團游,已無法滿足老年人日益增長的精神需求。銀發(fā)游客更加青睞重主題、重品質、重文化的高質量文旅產品體驗。為此,需要從多方面拓展銀發(fā)旅游市場空間。
創(chuàng)新產品開發(fā)。為更好滿足老年游客多樣化需求,需要更專業(yè)、針對性強的研發(fā)。比如加大懷舊游、文化游、旅居養(yǎng)老等特色產品開發(fā);在住宿、旅游線路、康養(yǎng)旅居等方面為銀發(fā)客群提供更多選擇;進一步完善老年旅游保險和保障范圍。要盡快形成種類齊全、結構完整、差異化明顯的銀發(fā)旅游產品體系,培育更加適齡化、定制化、多元化的銀發(fā)旅游市場。
優(yōu)化旅游服務。老年人的體力和精力相對有限,需要更加合理的安排、更加溫馨的服務。加強對旅游從業(yè)人員的培訓,提高服務老年人的意識和能力,耐心解答旅游疑問。根據老年游客的身體狀況和心理需求,健全完善老年群體旅游管理標準和規(guī)范,提供完善的醫(yī)療保障和健康服務。還應建立老年人投訴機制,保障老年人合法權益。
加快適老改造。加快建成無障礙景區(qū),實現電梯、爬樓機、輪椅提升機等設施的有效覆蓋,打造適宜老年旅游的環(huán)境。老年群體出游普遍面臨“數字鴻溝”,要加強智慧旅游終端設備、應用程序、移動互聯網的適老化開發(fā)改造,讓更多的數字化成果惠及老年群體。
銀發(fā)旅游市場蘊藏巨大潛力。政府、企業(yè)、社會各界需共同努力,創(chuàng)造更好的條件、提供更好的產品和服務,挖掘銀發(fā)旅游市場潛能,造福老年群體。(本文來源:經濟日報 作者:林紫曉)
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