秉承“以客戶為中心,用服務(wù)促發(fā)展”的理念,“客戶為本、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂”的核心價值觀,始終踐行“嚴(yán)、實、精、細(xì)、快”的聯(lián)通作風(fēng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),這是安徽蚌埠聯(lián)通政企客戶團(tuán)隊始終堅持的工作準(zhǔn)則。他們始終腳踏實地、求真務(wù)實,以飽滿的熱情和鍥而不舍的精神詮釋著以客戶為本的初心和高品質(zhì)服務(wù)的理念。

謀發(fā)展、重基礎(chǔ)、有激情

魏露露,現(xiàn)為蚌埠聯(lián)通政企客戶經(jīng)理,2013年入職蚌埠聯(lián)通。十年來,她勇于擔(dān)當(dāng),迎難而上,業(yè)績名列前茅,客戶滿意度100%,先后多次獲得個人優(yōu)秀獎、政企大項目拓展優(yōu)秀獎等榮譽(yù)稱號。

作為一名政企客戶經(jīng)理,魏露露始終堅定“謀發(fā)展、重基礎(chǔ)、有激情”的工作目標(biāo),把高質(zhì)量發(fā)展作為業(yè)務(wù)拓展的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在與客戶溝通過程中,她時刻保持敏銳的洞察力,深入了解客戶業(yè)務(wù)流程和功能需求,為其提供更加精準(zhǔn)、有效的解決方案。

她主導(dǎo)某學(xué)校虛擬演播室項目,從前期對接客戶需求、到項目整體設(shè)計規(guī)劃、再到后期安裝調(diào)試,她始終一絲不茍,緊跟項目進(jìn)度,積極聽取客戶意見,監(jiān)督項目執(zhí)行,確保項目保時保質(zhì)保量完成。她積極認(rèn)真的態(tài)度,贏得了客戶的高度認(rèn)可,為項目順利驗收和長期合作打下了堅實的基礎(chǔ)。作為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理,魏露露雖然取得了一些成績,但她從不沾沾自喜,她深知在社會快速發(fā)展的今天,只有不斷學(xué)習(xí)才能更好地履職盡責(zé),更好地為客戶、為公司服務(wù)。她堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷積累經(jīng)驗,積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷充實自己。工作中,她恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮“一不怕苦、二不怕累”的聯(lián)通精神,加班加點干工作,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用;在和同事相處中,她團(tuán)結(jié)同事,相互尊重,互幫互助,與同事關(guān)系融洽,把自己真正融入聯(lián)通大家庭,感受聯(lián)通的溫暖和美好。

精益求精、細(xì)致入微

她是蚌埠聯(lián)通的韓雪,自2014年進(jìn)入聯(lián)通的3400多個日夜,無論身處何地、身任何職,她都能夠熱愛聯(lián)通,不忘入職初心,愛崗敬業(yè),盡職守責(zé),不計職務(wù)高低和個人得失,勇于承擔(dān)工作責(zé)任,堅持以創(chuàng)新為動力,努力做出更好的成績。先后榮獲蚌埠聯(lián)通“優(yōu)秀營業(yè)員”“優(yōu)秀營業(yè)廳店長”“優(yōu)秀營業(yè)廳經(jīng)理”“優(yōu)秀商企客戶經(jīng)理”等榮譽(yù)稱號。

“客戶至上、服務(wù)為先”是韓雪堅守的準(zhǔn)則。面對不同客戶需求,她勤勉努力主動學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力、提升綜合素質(zhì),以客戶為中心,積極主動地為客戶著想,始終站在客戶的角度思考問題。

“精益求精、細(xì)致入微”是始終服務(wù)的態(tài)度。獲得新企業(yè)入駐用網(wǎng)需求后,她第一時間實地根據(jù)用戶情況遞送網(wǎng)絡(luò)方案,客戶僅限三天時間接入,她克服重重困難、緊盯各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)各部門推進(jìn),第二天就實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通達(dá)。但客戶裝修時未做綜合布線,導(dǎo)致各房間仍無法使用網(wǎng)絡(luò),韓雪又協(xié)調(diào)智家工程師第一時間趕赴現(xiàn)場,全程協(xié)助客戶進(jìn)行網(wǎng)線布放,最終在限定時間內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋?！跋肟蛻糁?、急客戶之所急”,收獲的自然是贊揚和肯定,正是這種“精益求精、細(xì)致入微”的服務(wù)態(tài)度,讓客戶堅定選擇聯(lián)通。

“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海”,日積月累終會成功。正是有著許許多多像魏露露、韓雪這樣的聯(lián)通人在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱,才凝聚起中國聯(lián)通強(qiáng)基固本、守正創(chuàng)新、融合開放的磅礴力量。聯(lián)通未來,我們攜手前行!