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——鄭州聯(lián)通熱情且耐心的營業(yè)員王紹麗
王紹麗是河南聯(lián)通鄭州公司淮河路營業(yè)廳的一名營業(yè)員。工作上一直秉承“用戶的事情無小事”，一直把用戶的事情當(dāng)做是自己的事情，用心服務(wù)每一位用戶。
一天，一位腿部有殘疾的先生坐著輪椅來到營業(yè)廳門前，王紹麗當(dāng)時(shí)正在大廳做引導(dǎo)員，見狀立馬走出廳外上前詢問他是否需要幫助，原來用戶網(wǎng)購了一部新手機(jī)，不太會(huì)操作，是來營業(yè)廳咨詢的。了解情況后，王紹麗熱心且耐心的教他新手機(jī)的使用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶使用的仍是2G套餐，沒有流量的智能手機(jī)與老年機(jī)區(qū)別不大或者單純使用流量費(fèi)不劃算。于是王紹麗根據(jù)用戶消費(fèi)情況為他推薦了最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的套餐，并幫用戶更換了使用十多年的老SIM卡?？紤]到用戶行動(dòng)不便，王紹麗便用手機(jī)APP在室外進(jìn)行人臉識(shí)別、掃碼簽字確認(rèn)等為用戶辦理了業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)辦理完畢，用戶的表情舒展了，笑著對(duì)王紹麗說：“姑娘你真耐心，這個(gè)新手機(jī)我研究了好幾天都不會(huì)用，今天終于會(huì)用了，還幫我辦了實(shí)惠的套餐、免費(fèi)換了卡，太感謝了，給聯(lián)通點(diǎn)贊!”
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