11月23日，國網(wǎng)天津營銷服務(wù)中心（計量中心）研發(fā)的流程機器人（RPA）完成電費數(shù)據(jù)統(tǒng)計與加工，處理時長由原人工處理每日所需的5小時縮減至1小時，核對正確率提高至100%。

　　RPA是能實現(xiàn)自動識別用戶界面、完成預(yù)先設(shè)定的工作流程的軟件機器人，通過模擬人的操作方式，自動完成大量重復(fù)性業(yè)務(wù)流程。

　　以往工作中，存在基層人工操作耗時長、準確率低、跨系統(tǒng)協(xié)同難等問題，以電費專業(yè)為例，專業(yè)報表眾多、邏輯關(guān)系復(fù)雜，且營銷系統(tǒng)與財務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)貫通，需人工開展數(shù)據(jù)校核，工作繁重、耗費大量人力成本。應(yīng)用RPA機器人后，能實現(xiàn)營銷報表數(shù)據(jù)核對和財務(wù)數(shù)據(jù)校核自動執(zhí)行，直接完成營財數(shù)據(jù)從起始到終點全流程的數(shù)據(jù)正確性的校核工作。賬務(wù)人員得以從大量、重復(fù)且機械化的工作中解放出來，從事更具價值和創(chuàng)造性的工作。

　　營銷服務(wù)中心深入開展“我為群眾辦實事”實踐，切實為市場營銷一線解難題，自今年9月份起，在公司指導(dǎo)下開展營銷專業(yè)流程機器人（RPA）技術(shù)應(yīng)用及部署實施，依托營銷專業(yè)創(chuàng)新實踐平臺，深入展開調(diào)研，挖掘基層工作需求，明確“電費數(shù)據(jù)統(tǒng)計與加工”“低壓居民批量新裝錄入”等5個業(yè)務(wù)應(yīng)用場景，并確定業(yè)務(wù)流程所有操作規(guī)范，數(shù)字化操作點的業(yè)務(wù)邏輯，完成RPA開發(fā)設(shè)計及部署上線。RPA應(yīng)用后，可大幅減少營銷專業(yè)重復(fù)性、機械性、周期性的工作，打通跨系統(tǒng)、跨專業(yè)的流程壁壘，切實為基層減負，助力營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。已成功實現(xiàn)5個業(yè)務(wù)場景的RPA研發(fā)，形成成果12項，各場景應(yīng)用后業(yè)務(wù)耗時能平均縮短近4小時。