在北京冬奧會(huì)開幕前夕，人保財(cái)險(xiǎn)成立了由78名黨員組成的北京冬奧理賠服務(wù)小組黨支部。從2022年1月20日黨支部成立至2月20日冬奧會(huì)閉幕，在整整一個(gè)月時(shí)間里，他們不畏嚴(yán)寒，徒步行進(jìn)在冬奧場(chǎng)館附近的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，認(rèn)真篩查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患；他們熱情專業(yè)，用心與涉奧單位和個(gè)人溝通，用有溫度的服務(wù)傳遞人保“好聲音”；他們連續(xù)作戰(zhàn)，每日24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位，只為及時(shí)、高質(zhì)、高效為冬奧會(huì)提供保險(xiǎn)服務(wù)保障。黨旗所指，行之所向。人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部堅(jiān)持將黨旗舉到第一線，身份亮在最前沿，全力護(hù)航冬奧盛會(huì)！

勇挑千斤重?fù)?dān) 讓青春綻放在冬奧賽場(chǎng)

時(shí)間：2022年2月4日晚8點(diǎn)

地點(diǎn)：人保財(cái)險(xiǎn)劉家窯理賠人傷分部

溫度：零下6度

人物：人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部黨員劉良

2月4日晚8點(diǎn)，就在全國(guó)人民被北京冬奧會(huì)美輪美奐的開幕式震撼刷屏?xí)r，人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部黨員劉良與他的伙伴一起堅(jiān)守在崗位上，時(shí)刻跟進(jìn)開幕式進(jìn)展情況，直到深夜。當(dāng)看到北京冬奧會(huì)開幕式順利完成后，劉良心里的那塊大石終于放下。

時(shí)間回到2021年下半年，劉良接到公司交托的冬奧服務(wù)保障任務(wù)，上級(jí)要求他牽頭負(fù)責(zé)冬奧人身險(xiǎn)大保單相關(guān)的理賠工作，包括25家冬奧定點(diǎn)醫(yī)院及車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)人傷案件的理賠服務(wù)。面對(duì)千鈞重?fù)?dān)，身為一名黨員，劉良清楚地知道，將如此重要的任務(wù)交給自己，是組織對(duì)自己的認(rèn)可。為了不辜負(fù)組織的信任，劉良深入研究、多方調(diào)研，通過與25家定點(diǎn)醫(yī)院的5輪摸底，總結(jié)每一家醫(yī)院的需求，細(xì)致考量保險(xiǎn)流程和實(shí)務(wù)。為防止疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，在人傷條線自有跟蹤人員不足50人的情況下，劉良帶領(lǐng)人傷團(tuán)隊(duì)另辟蹊徑，利用科技理賠工具，打造“線上+線下”的冬奧人傷服務(wù)保障新模式，根據(jù)醫(yī)院及場(chǎng)館分布將全市劃分為多個(gè)片區(qū)，通過遠(yuǎn)程線上與醫(yī)院建立對(duì)接渠道，電子化采集理賠單證，建立線下服務(wù)站輻射各片區(qū)，在遭遇緊急事件或重大賠案時(shí)依照區(qū)域分布快速派遣人傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。高效的新模式經(jīng)受住了多輪摸底和奧組委的嚴(yán)格評(píng)估，最終得到了認(rèn)可與采納，為打造靈活智能、穩(wěn)健卓越的冬奧人身保險(xiǎn)保障奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

退伍不褪色：把溫暖傳遞到客戶身旁

時(shí)間：2022年1月21日晚9點(diǎn)

地點(diǎn)：張家口崇禮云頂滑雪公園

溫度：零下12度

人物：人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部黨員王晨光

2022年1月21日晚9點(diǎn)，一名工作人員在云頂滑雪公園訓(xùn)練道工作時(shí)不慎摔倒，導(dǎo)致頭部、腿部受傷，在接到報(bào)案后，人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部黨員王晨光第一時(shí)間與傷者取得聯(lián)系，詳細(xì)了解案情，經(jīng)過深入溝通，雙方達(dá)成共識(shí)。22日晚7點(diǎn)，傷者提交理賠資料，王晨光迅速跟進(jìn)，僅用時(shí)50分鐘即完成了人保財(cái)險(xiǎn)河北分公司冬奧會(huì)期間第一筆非車險(xiǎn)賠案，為后續(xù)冬奧服務(wù)保障奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。專業(yè)、高效、可靠，是客戶對(duì)王晨光的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)背后是王晨光對(duì)工作的兢兢業(yè)業(yè)，是對(duì)服務(wù)冬奧的堅(jiān)定執(zhí)著。

“我是一名退伍軍人，也是一名共產(chǎn)黨員，沖鋒陷陣是我的職責(zé)所在”，當(dāng)?shù)弥袊?guó)人保成為北京2022年冬奧會(huì)合作伙伴后，王晨光主動(dòng)向人保財(cái)險(xiǎn)張家口分公司黨委請(qǐng)戰(zhàn)，要求到冬奧服務(wù)保障的最前沿。作出這樣的決定，意味著他需要重?fù)Q“賽道”，從非車險(xiǎn)理賠這個(gè)自己已經(jīng)非常精通的領(lǐng)域，轉(zhuǎn)換到綜合性理賠崗位；意味著他將犧牲家庭的“天倫之樂”，遠(yuǎn)離父母妻兒。經(jīng)過慎重考慮，組織通過了王晨光的申請(qǐng)，從此崇禮成了他的第二個(gè)“家”，冬奧場(chǎng)館中，實(shí)地查勘、不辭辛苦的是他；醫(yī)院、交警大會(huì)等各涉奧單位中，對(duì)接奔波、反復(fù)溝通的也是他；凌晨夜深人靜，挑燈夜戰(zhàn)、埋案伏筆的依舊是他?！爸灰転槎瑠W添一份力，怎么付出都值得！”

一顆紅心向黨 將忠誠(chéng)鐫刻在內(nèi)心深處

時(shí)間：2022年1月24日晚11點(diǎn)

地點(diǎn)：張家口崇禮冬奧山地新聞中心

溫度：零下15度

人物：人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組成員楊銀川

“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨……我將以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，請(qǐng)黨組織在冬奧服務(wù)一線考驗(yàn)我?！?月24日晚11點(diǎn)，在張家口崇禮冬奧山地新聞中心巡場(chǎng)服務(wù)近12個(gè)小時(shí)后，人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組成員楊銀川在駐地重溫他的入黨申請(qǐng)書。

為了能向黨組織積極靠攏，楊銀川時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。他將對(duì)病重爺爺?shù)膾炷?、?duì)辭職全力支持自己工作的愛人的感激化作不竭動(dòng)力，自動(dòng)請(qǐng)纓上北京冬奧服務(wù)保障前線。在冬奧正式賽保障期間，楊銀川冒著疫情風(fēng)險(xiǎn)，每天至少徒步3-5公里深入閉環(huán)內(nèi)邊緣地帶進(jìn)行巡場(chǎng)，認(rèn)真篩查風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)場(chǎng)館地形、觀眾區(qū)域、通道設(shè)置、應(yīng)急措施等進(jìn)行細(xì)致的實(shí)地查勘，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并及時(shí)處理。從早到晚，他每天連續(xù)工作至少12個(gè)小時(shí)，面對(duì)工作環(huán)境完全封閉、工作內(nèi)容十分繁重的挑戰(zhàn)，楊銀川任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)，出色的表現(xiàn)得到了周圍同事、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨組織的充分認(rèn)可，經(jīng)過黨支部書記談話、支部委員會(huì)充分討論等多個(gè)程序，2月10日，楊銀川正式被黨支部確定為入黨積極分子，朝著成為正式黨員的目標(biāo)邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)一步。

在人保財(cái)險(xiǎn)冬奧理賠服務(wù)小組黨支部中，還有很多個(gè)像劉良、王晨光、楊銀川一樣的普通人，他們執(zhí)著堅(jiān)守、無私奉獻(xiàn)，用平凡樸實(shí)的行動(dòng)傾情奉獻(xiàn)，為舉辦一屆精彩、非凡、卓越的奧運(yùn)盛會(huì)默默貢獻(xiàn)著人保力量！