視頻監(jiān)控?cái)z像頭、“刷臉”門(mén)禁、報(bào)警器……伴隨科技的進(jìn)步，這些智能安防設(shè)備走進(jìn)人們的日常生活，開(kāi)啟了一個(gè)全新時(shí)代。然而無(wú)論科技帶來(lái)何種變遷，人防的價(jià)值始終無(wú)法忽視。

　　有一群人，當(dāng)安防設(shè)備報(bào)警后，他們第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)職員走進(jìn)大廈上班時(shí)，他們站立在門(mén)口迎接，當(dāng)春節(jié)闔家團(tuán)圓時(shí)，他們堅(jiān)守崗位一線，為千家萬(wàn)戶(hù)的平安保駕護(hù)航。這就是從事人防工作的保安員群體，可以說(shuō)，他們是“技防”背后的“定海神針”。

　　有人說(shuō)“智防”正在取代“人防”，安防將從“人防”轉(zhuǎn)向“智安”。在眾多企業(yè)競(jìng)逐“技防”領(lǐng)域時(shí)，上海英盾安防集團(tuán)旗下的迎盾科技卻固本強(qiáng)基，將“智慧”用于人防的效能提升，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能保安員，而不是替代保安員。

　　無(wú)法被“替代”的保安員

　　各式先進(jìn)的智防工具，科技感十足，且在日益升級(jí)，然而它們卻無(wú)法完全替代保安員。首先，硬件設(shè)備存在局限性，“舉個(gè)例子，攝像頭的監(jiān)控功能主要在于人臉識(shí)別，然而帶來(lái)危害的未必都是人，例如在高鐵沿線，被風(fēng)吹過(guò)來(lái)的一張紙板，甚至一個(gè)塑料袋，都有可能影響列車(chē)運(yùn)行。依靠攝像頭無(wú)法完全識(shí)別這些危險(xiǎn)元素。”英盾集團(tuán)產(chǎn)品戰(zhàn)略部總監(jiān)張爍介紹道。從另一個(gè)角度看，即便攝像頭識(shí)別了危險(xiǎn)元素，依然需要保安員實(shí)地進(jìn)行處置，去排除安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　“智防”工具的功能往往比較單一，而保安員的優(yōu)勢(shì)在于工作性質(zhì)的“綜合性”。張爍介紹，保安員的工作并沒(méi)有看上去那么簡(jiǎn)單，即便是一名駐守在門(mén)口的“門(mén)衛(wèi)”，也有許多角色可以發(fā)揮，他們承擔(dān)著監(jiān)督協(xié)調(diào)等眾多任務(wù)，如識(shí)別可疑人員，指揮車(chē)輛進(jìn)出，以及隨時(shí)答復(fù)各種詢(xún)問(wèn)等復(fù)雜工作內(nèi)容。此外保安員還要高度關(guān)注消防安全的隱患，保證各種安全設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。相關(guān)綜合性工作不僅無(wú)法通過(guò)一種智防工具來(lái)完成，即便是綜合幾種工具，也無(wú)法取代保安員的全部職能。

　　在張爍看來(lái)，人工智能等科技變革拓展的是知識(shí)和認(rèn)知的“廣度”，而垂直應(yīng)用的“深度”挖掘則受限?！耙惠v車(chē)駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)，當(dāng)停車(chē)位滿(mǎn)了時(shí)，AI識(shí)別后會(huì)直接拒絕車(chē)主。保安員就未必，保安員有更多的靈活性，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，也許就挪出個(gè)位置，從而讓車(chē)輛進(jìn)入?！泵鎸?duì)人工智能，人防工作特有的協(xié)調(diào)能力和機(jī)動(dòng)性都占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

　　人防與技防融合促效能提升

　　人防與技防交互融合，成為智慧安防的重要模式，過(guò)去這種融合往往表現(xiàn)為“互補(bǔ)”，即通過(guò)技防工具來(lái)補(bǔ)充人防工作的不足。如攝像頭監(jiān)控范圍廣泛，可以補(bǔ)充人類(lèi)視野的漏洞。保安員采用線性巡防，無(wú)法同一時(shí)間實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)巡查，攝像頭作為“眼睛”，放射性巡防，極大拓展了安防檢查的“空間”。

　　迎盾科技將這種人技“融合”的模式創(chuàng)新，體現(xiàn)為提升保安員的工作效率和處置標(biāo)準(zhǔn)等方面。通過(guò)其開(kāi)發(fā)的智能化保安服務(wù)管理系統(tǒng)——麥谷星球，將隊(duì)伍管理“平臺(tái)化”，保安員管理工作更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。ERP管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍排班管理、事件實(shí)事上報(bào)、區(qū)域人員調(diào)度等數(shù)字化，解決工作中不能定位到人、不能明確崗位要求等各種問(wèn)題，一個(gè)簡(jiǎn)單的人臉電子考勤管理，就確認(rèn)了保安員是否在崗。

　　通過(guò)精細(xì)化管理，保安員的工作效率明顯提升，客觀精準(zhǔn)考核了工作質(zhì)量，不再是隊(duì)長(zhǎng)憑主觀判斷，從而讓隊(duì)員收入更公平；另外，保安員單次人員調(diào)度的效率，提升了10小時(shí)；離職率也下降了15%，大幅降低了保安行業(yè)的流動(dòng)性，人員更加穩(wěn)定。

　　秉持“以人為本”的數(shù)字觀

　　伴隨人工智能取得革命性突破，也為人機(jī)交互模式開(kāi)啟了更多可能，“AI普世化”的關(guān)鍵是讓盡可能多的人接觸到人工智能，“技術(shù)革命的最大價(jià)值應(yīng)該是讓所有普通人都能享受到科技成果?！睆垹q說(shuō)道。

　　無(wú)論是賦能保安員，還是挖掘保安員潛能，英盾集團(tuán)都秉承以人為本的數(shù)字觀。在智慧安防領(lǐng)域，其自主研發(fā)經(jīng)歷了1.0到2.0的升級(jí)后，也從內(nèi)控走向外部拓展。不僅賦能保安員和內(nèi)部管理，也開(kāi)始賦能客戶(hù)，并且進(jìn)一步賦能城市管理。包括市容市貌等城市空間的打造，都依靠人力服務(wù)，以數(shù)字化賦能“人效”提升，有著更廣闊的發(fā)展機(jī)遇。