楊鏗建議，構(gòu)建基于智慧物業(yè)的城鎮(zhèn)數(shù)字化新型基層治理平臺(tái)，提升并盡快出臺(tái)智慧社區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和智慧物業(yè)等級(jí)評(píng)定規(guī)定。基于標(biāo)準(zhǔn)和分級(jí)，加快出臺(tái)針對(duì)智慧物業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的專項(xiàng)鼓勵(lì)和扶持政策。

藍(lán)光嘉寶服務(wù)在港交所上市黨的十九屆四中全會(huì)提出“構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局”，為加強(qiáng)城鄉(xiāng)基層治理指明了方向。這次疫情使我們認(rèn)識(shí)到，提高社會(huì)治理現(xiàn)代化水平重在基層。

改革開放42年，我國(guó)基層治理雖然顯著提升，但治理任務(wù)還相當(dāng)繁重，迫切需要進(jìn)一步完善基層治理，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。全國(guó)人大代表、藍(lán)光控股集團(tuán)董事局主席楊鏗在接受《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，物業(yè)企業(yè)是城鎮(zhèn)基層治理體系的基礎(chǔ)，是行政管理手段下沉的有效途徑，而發(fā)展智慧物業(yè)則是提升現(xiàn)代化治理水平的重要抓手，建議政府加大對(duì)智慧物業(yè)的公共投入，以此為抓手，構(gòu)建黨委、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三位一體”的城鎮(zhèn)基層治理新機(jī)制。

　　疫情考驗(yàn)基層治理，智慧物業(yè)優(yōu)勢(shì)凸顯

疫情期間，《半月談》刊文指出，“抗疫考評(píng)基層治理十大軟肋”，反映出當(dāng)前基層治理普遍存在機(jī)制不健全、部門系統(tǒng)間信息不通暢、缺乏靠前服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍、工作手段落后效率低等突出問(wèn)題，對(duì)人民生活的安全、保障、便利、品質(zhì)的多個(gè)維度具有顯著影響。

　　楊鏗指出，物業(yè)企業(yè)是城鎮(zhèn)基層治理體系的重要基礎(chǔ)，是行政管理手段下沉的有效手段。在此次抗擊新冠肺炎疫情的城市戰(zhàn)疫中，凸顯出物業(yè)企業(yè)是連接居民、社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、商業(yè)企業(yè)和黨政機(jī)關(guān)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是城市基層治理體系中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　楊鏗同時(shí)認(rèn)為，發(fā)展智慧物業(yè)是提升現(xiàn)代化治理水平的重要抓手。以參與抗疫為例，擁有智慧化手段的物業(yè)企業(yè)利用“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)服務(wù)”的創(chuàng)新服務(wù)模式，打通“線下+線上”的立體布防和服務(wù)體系，在查找密切接觸者阻斷人傳人、隔離期間遠(yuǎn)程問(wèn)診醫(yī)療、無(wú)接觸居家生活服務(wù)、遠(yuǎn)程辦公保障等方面，凸顯了明顯優(yōu)勢(shì)。

　　在北京、上海、成都等城市，部分社區(qū)以智慧物業(yè)為圓心，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化管理，以科技化的手段，打通了物業(yè)企業(yè)與社區(qū)居委會(huì)、派出所、衛(wèi)生防疫、社會(huì)組織的快速聯(lián)動(dòng)通道，為社區(qū)基層治理網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、城市治理下沉觸達(dá)居民工作生活場(chǎng)景的最后100米，提供了成功樣本。

　　提升物企公共屬性，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍

根據(jù)大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)克而瑞物管的最新調(diào)研數(shù)據(jù)，將近80%的業(yè)主高度認(rèn)可物業(yè)服務(wù)在抗疫中的作用，其中，綜合實(shí)力前30名的物業(yè)企業(yè)，其業(yè)主認(rèn)可度高達(dá)83.41%。

　　楊鏗認(rèn)為，物業(yè)企業(yè)在抗疫中擔(dān)當(dāng)了大量公共事務(wù)的職能職責(zé)，也有基礎(chǔ)有能力在疫情后擔(dān)任更長(zhǎng)期更廣泛的公共宣傳、預(yù)防、建設(shè)職能。將物業(yè)企業(yè)納入基層治理體系，將很大程度上迅速補(bǔ)足基層治理人手不足、解決居民最后100米管理服務(wù)等核心痛點(diǎn)。

　　因此他建議，在城市和街鎮(zhèn)，下沉基層治理重心，將物管公司納入基層管理實(shí)施體系，構(gòu)建黨委、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“三位一體”的三級(jí)組織統(tǒng)籌管理，公安、衛(wèi)生、消防、志愿者等多主體協(xié)同的基層治理體系。黨委是指揮棒，社區(qū)居委會(huì)是組織和監(jiān)督員，物業(yè)企業(yè)和社區(qū)志愿工作者負(fù)責(zé)具體的實(shí)施落地。

　　目前，我國(guó)城鎮(zhèn)常住人口8.48億人，常住人口城鎮(zhèn)化率為60.6%（據(jù)2019年國(guó)家統(tǒng)計(jì)公報(bào)）。全國(guó)物業(yè)企業(yè)服務(wù)覆蓋人口約5億人，物業(yè)覆蓋率僅58.9%，楊鏗建議，出臺(tái)政策全面擴(kuò)大規(guī)范化物業(yè)服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)生活和工作場(chǎng)景物業(yè)管理全覆蓋。

　　一方面，對(duì)市場(chǎng)化物業(yè)企業(yè)，鼓勵(lì)和保護(hù)其正常開展物業(yè)服務(wù)工作的積極性，進(jìn)一步厘清業(yè)委會(huì)、業(yè)主、物業(yè)公司管理和規(guī)范業(yè)委會(huì)職權(quán)，出臺(tái)政策解決物業(yè)收費(fèi)難、調(diào)價(jià)難、維修資金啟用難等痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　另一方面，以政府補(bǔ)貼和政府購(gòu)買服務(wù)等形式，支持物業(yè)企業(yè)承擔(dān)公共服務(wù)職能，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)農(nóng)民安置房、公租房、老舊小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開放式街區(qū)等的物業(yè)管理和服務(wù)，填補(bǔ)基層治理空白。

　　構(gòu)建新型基層治理平臺(tái)，支持智慧物業(yè)發(fā)展

抗疫實(shí)踐表明，智慧物業(yè)兼具公共品和商品的價(jià)值，是物業(yè)企業(yè)作為基層治理觸手的迭代升級(jí)。智慧物業(yè)與智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)打通，可實(shí)現(xiàn)基于對(duì)公民數(shù)據(jù)管理的國(guó)家現(xiàn)代化治理機(jī)制的構(gòu)建。

　　因此，楊鏗建議，構(gòu)建基于智慧物業(yè)的城鎮(zhèn)數(shù)字化新型基層治理平臺(tái)，提升并盡快出臺(tái)智慧社區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和智慧物業(yè)等級(jí)評(píng)定規(guī)定?；跇?biāo)準(zhǔn)和分級(jí)，加快出臺(tái)針對(duì)智慧物業(yè)重點(diǎn)企業(yè)的專項(xiàng)鼓勵(lì)和扶持政策。

　　鼓勵(lì)智慧化程度較高的物業(yè)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，利用已有的客戶資源和大數(shù)據(jù)積累，將智慧社區(qū)對(duì)外向社會(huì)延伸——從鏈接家庭和商戶的商業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)展至鏈接社區(qū)公共服務(wù)和民生供需多元化平臺(tái)。

　　要加大對(duì)物業(yè)服務(wù)公共職能的政府投入。對(duì)物業(yè)承擔(dān)的公共事務(wù)進(jìn)行政策性補(bǔ)貼或政府購(gòu)買服務(wù)。對(duì)智慧物業(yè)開發(fā)積累的大數(shù)據(jù)，可以實(shí)施政府采購(gòu)，用于社會(huì)安全、突發(fā)事件處置、不良事件預(yù)警、社會(huì)征信管理等公共領(lǐng)域。

　　支持行業(yè)整合，鼓勵(lì)頭部物業(yè)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)中小微物業(yè)企業(yè)的兼并重組，將頭部企業(yè)優(yōu)秀的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、智慧物業(yè)科技手段注入被兼并的中小物業(yè)公司，同時(shí)，加大對(duì)物業(yè)行業(yè)的融資支持，放寬貸款抵押條件。