“節(jié)前才申請的，節(jié)后第一天就安排裝表了，一趟營業(yè)廳都沒跑，真是太效率啦！”9月12日，家住羅源灣濱海新城的蔡先生現(xiàn)場看著新報裝的電表完成安裝、驗收、送電，不禁為國網(wǎng)羅源縣供電公司濱海供電所工作人員的服務點贊。

　　據(jù)了解，9月9日，中秋節(jié)前一天蔡先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一鍵下單”申清辦理充電樁新裝業(yè)務。但由于申請時辦電材料未齊全，濱海供電所片區(qū)人員接到工單后，發(fā)揮“三零”先鋒精神，立即與蔡先生預約上門服務時間。

　　節(jié)后第一時間和客戶取得聯(lián)系，現(xiàn)場通過手機“i國網(wǎng)”APP進行缺件現(xiàn)場收資，精準定位裝表位置，識別對應的電源接入點，獲取電源點和可接入供電容量信息。對業(yè)擴工程物資用量進行預估并一鍵生成低壓供電方案并與客戶確認，當日便完成施工?！耙绘I下單，現(xiàn)場辦結(jié)”的工作效率讓客戶贊不絕口。

　　今年以來，羅源縣供電公司聯(lián)動當?shù)匦姓罩行?#xff0c;開通“水電氣訊”一窗通辦，實現(xiàn)新興業(yè)務互動體驗，有效改變了傳統(tǒng)的單向被動服務模式，給客戶帶來了更便捷、更高效的辦事體驗。同時，推廣數(shù)字化手段，推行“一鍵下單、現(xiàn)場辦結(jié)”服務新模式，進一步優(yōu)化提升供電服務，讓客戶辦電更省心、用電更舒心。

　　接下來，羅源縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，以客戶為中心，聚焦業(yè)擴配套提速和接電效率，為客戶提供更便捷、更智能、更透明、更規(guī)范的辦電服務，全力提升客戶電力獲得感和滿意度。