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科技為先,服務為本:南洋商業(yè)銀行服務民生,切實提升客戶滿意度

2022-12-28 10:19 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
科技為先,服務為本:南洋商業(yè)銀行服務民生,切實提升客戶滿意度
  為切實優(yōu)化企業(yè)經營環(huán)境,助力提升就業(yè)環(huán)境,在服務大局、改善民生中實現(xiàn)自身更好發(fā)展,南洋商業(yè)銀行(中國)有限公司(以下簡稱“南商中國”)推行批量開戶、落實減費讓利及跨行代發(fā)等多項服務,多措并舉惠企利民,提升客戶服務滿意度。

  一、提供批量開卡服務

  南商中國針對開戶過程中的難點、痛點,持續(xù)深化創(chuàng)新改革,提供批量開戶服務。企業(yè)客戶可選擇移動設備上門實時發(fā)卡,或通過南商中國員工上門收集員工開戶信息實現(xiàn)批量開戶、批量激活,相較傳統(tǒng)代發(fā)業(yè)務,免除了企業(yè)線下辦理代發(fā)業(yè)務的“跑腿”之勞,同時精簡輔助身份證明資料,進一步壓縮開戶時間。

  二、持續(xù)加碼減費讓利

  近期,受多重因素影響,廣大中小微企業(yè)和個體工商戶面臨著一定程度的經營困難。南商中國在提升客戶體驗的同時,持續(xù)深化減費讓利,對公賬戶開戶服務費、對公賬戶管理費、賬戶印鑒變更、賬戶印鑒掛失等費用都有不同程度的減免優(yōu)惠,以實際行動將金融服務向中小微和民營企業(yè)傾斜。

  三、全面實現(xiàn)跨行代發(fā)

  為切實解決流動就業(yè)群體等個人客戶開戶難等問題,南商中國目前已全面實現(xiàn)跨行代發(fā)業(yè)務,支持客戶使用已有銀行賬戶作為工資賬戶,不把開立工資卡作為對公賬戶開戶的前提,提升企業(yè)客戶開戶體驗。

  四、企業(yè)定制專屬聯(lián)名卡

  為滿足企業(yè)個性化需求,南商中國同步推出企業(yè)專屬聯(lián)名卡定制服務。企業(yè)可向南商中國提供聯(lián)名卡設計理念,由南商中國給出卡面設計方案并負責后續(xù)制卡發(fā)卡,打造出一張獨特的企業(yè)定制專屬聯(lián)名卡,同時支持根據員工層級提供不同級別卡片,助力企業(yè)提升凝聚力和向心力,增強企業(yè)員工幸福感和歸屬感。

  在產業(yè)數字化升級的浪潮下,各行各業(yè)對數字化轉型都有著迫切需求,南商中國著眼于客戶需求,不斷優(yōu)化升級代發(fā)工資業(yè)務,從發(fā)薪能力、開薪生態(tài)、體驗優(yōu)化、互惠讓利等多個緯度著手,為企業(yè)提供更好的代發(fā)業(yè)務服務方案。未來,南商中國也將繼續(xù)堅持以客戶為中心,努力為滿足客戶需求不斷貢獻力量,做有溫度、有深度、有態(tài)度的銀行。


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