消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是每年“3.15”期間消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，其中，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作近年來愈發(fā)引人關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)騙局、支付騙局、征信洗白等亂象時(shí)有發(fā)生。因此，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作已成為維護(hù)金融秩序、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容。捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）多年來一直視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為其工作重點(diǎn)之一，以常態(tài)化宣傳和集中教育宣傳相結(jié)合的方式服務(wù)于民。

　　助力建設(shè)綠色和諧消費(fèi)環(huán)境，充分激發(fā)消費(fèi)活力

　　2月16日，央行2023年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作會議上提出，要聚焦提升國民金融素養(yǎng)，著力推動(dòng)金融知識普及教育高質(zhì)量發(fā)展，這也正是捷信多年來持續(xù)推進(jìn)的工作。作為持牌金融機(jī)構(gòu)，捷信始終以客戶利益為核心，不斷完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，將提升國民金融素養(yǎng)和推動(dòng)金融知識普及作為長期工作來做，不斷助力打造健康、和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我國消費(fèi)金融的良性發(fā)展。

　　捷信一直致力于鼓勵(lì)消費(fèi)者建立健康的金融消費(fèi)觀念，在網(wǎng)購節(jié)日等促銷活動(dòng)期間更有針對性宣傳，幫助民眾強(qiáng)化健康消費(fèi)觀念。此外，捷信認(rèn)為數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)制度的進(jìn)一步完善對于企業(yè)社會責(zé)任的履行具有重要意義，因此通過加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將自主核心風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步筑牢客戶信息保護(hù)的城墻。

　　捷信積極落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，全面提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識

　　在貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作方面，捷信不僅嚴(yán)格規(guī)范自身，更是持續(xù)投入宣傳，以各種創(chuàng)新形式開展特色宣傳活動(dòng)，幫助民眾提升金融素養(yǎng)，普及金融知識。捷信將自身傳播渠道打造為常態(tài)化傳播平臺，線上和線下均開設(shè)獨(dú)立宣傳專區(qū)，持續(xù)加強(qiáng)金融知識普及和風(fēng)險(xiǎn)提示。在一些特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如“3.15”期間則開展教育宣傳周，通過文章、漫畫、短視頻等多種多樣的形式集中宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識。

　　近些年捷信面向不同群體開展過豐富多樣的金融知識普及活動(dòng)，例如與中國金融教育發(fā)展基金會合作，參與“金惠工程”農(nóng)村金融知識教育普及項(xiàng)目等項(xiàng)目，面對干部、中小學(xué)生、金融從業(yè)人員和村民等，覆蓋85個(gè)貧困縣近1200個(gè)城鎮(zhèn)的約500萬人；以及多次走進(jìn)校園開展個(gè)人信息保護(hù)、防范電信詐騙等金融知識普及活動(dòng)；也有專門面向中老年人群的專題防詐騙宣傳活動(dòng)等。

　　在“3.15”來臨之際，捷信提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)要采取截屏、錄音等方法，保存好商品圖片、文字介紹、支付信息以及聊天記錄等信息，并及時(shí)向商家索要發(fā)票。一旦權(quán)益受到損害，要及時(shí)收集證據(jù)，依法理性維權(quán)。如果遇到金融消費(fèi)問題，千萬不要輕信所謂“中介”的花言巧語，務(wù)必通過合法正規(guī)渠道題。

　　保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，也是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)。未來，捷信將繼續(xù)常態(tài)化推進(jìn)金融知識普及，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長效機(jī)制，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性使選擇金融產(chǎn)品與服務(wù)，幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識和風(fēng)險(xiǎn)鑒別能力，構(gòu)建更加和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　關(guān)于捷信

　　捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)?；凇?023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運(yùn)營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時(shí)服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

　　捷信集團(tuán)是一家消費(fèi)金融服務(wù)提供商，在全球8個(gè)國家開展業(yè)務(wù)。捷信集團(tuán)在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、哈薩克斯坦、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運(yùn)營。