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民生銀行衡水分行營業(yè)部成功堵截一起電信詐騙

2023-06-22 14:54 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
民生銀行衡水分行營業(yè)部成功堵截一起電信詐騙

  當(dāng)前時期,電信詐騙的手段層出不窮,花樣不斷翻新,讓人防不勝防。作為堵截電信詐騙的“關(guān)鍵一環(huán)”,銀行承擔(dān)著至關(guān)重要的作用。近期,民生銀行衡水分行營業(yè)部識別并堵截一起電信詐騙,成功為客戶避免了15萬余元的經(jīng)濟損失,以實際行動守好客戶的“錢袋子”。

  “我正在網(wǎng)上買東西,突然接到電話說我賬戶錢都沒了,必須要給對方轉(zhuǎn)賬后才能恢復(fù)額度并返還資金?!?br />
  2023年6月17日中午,一位中年女性來到民生銀行衡水分行營業(yè)部大廳辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),客戶神情慌張、表情焦慮。與此同時,客戶一直在跟“客服”通話,并按照電話里的語音指示在手機上進行操作。這一舉動引起網(wǎng)點服務(wù)經(jīng)理的警覺,判定該客戶正在遭遇電信詐騙,便立即將客戶引導(dǎo)至柜臺。此時,客戶顯露出更加著急的情緒,想盡快按照對方的指示完成轉(zhuǎn)賬輸入驗證碼(此驗證碼實為客戶賬戶余額),盡快找回屬于自己的資金。該支行業(yè)務(wù)主管越發(fā)覺得情況十分危急,一邊給客戶傳遞紙條引導(dǎo)客戶不要給對方轉(zhuǎn)賬、不要繼續(xù)按指示操作、小心詐騙等話語并告知客戶如何操作,一邊撥打反詐中心電話進行了報警。在客戶即將輸入密碼時,公安民警迅速趕到現(xiàn)場,并與電話另一頭的詐騙分子展開周旋。最終,該客戶在公安民警與支行工作人員耐心勸導(dǎo)下,恍然大悟,避免了15萬余元的經(jīng)濟損失。

  民生銀行衡水分行工作人員反詐意識強,業(yè)務(wù)能力精的職業(yè)操作展現(xiàn)了反詐先行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。此次案件的成功堵截,是民生銀行衡水分行與公安機關(guān)聯(lián)動持續(xù)組織反詐教育、全面做好反詐工作的一個縮影。今后,民生銀行將持續(xù)開展員工的業(yè)務(wù)技能和反詐能力培訓(xùn),落實金融知識宣傳義務(wù),引導(dǎo)客戶增強風(fēng)險防范意識,為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻民生力量。


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