辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。

　　——浦木清十郎

　　具有華住基因的城家無疑是特別的。

　　相比來看，酒店系公寓具有高轉(zhuǎn)換頻次、多年積累私域池，以及多收益節(jié)點等特點，且更容易與酒店協(xié)同，整合復雜多元的參與方入場。近幾年城家經(jīng)過幾次戰(zhàn)略及產(chǎn)品線調(diào)整，加之8年的積累，在玩家不斷涌入的長租市場上，似乎擁有更多的競爭砝碼。

　　目前，城家以不把上市作為目標，而是希望走穩(wěn)走長。逆勢中暗含未來的驚喜，競爭加劇也意味著新機會。城家準備如何把握？第25期火花談，睿和智庫創(chuàng)始人韓瑋燁對話華住集團高級副總裁、城家CEO莊松成。

　　多元產(chǎn)品線的背后是多元化需求

　　長租公寓的賽道分的越來越細了。其本質(zhì)是客戶需求的細分化，隨需而變，定制出高低錯落的產(chǎn)品序列。

　　韓瑋燁：經(jīng)過8年的發(fā)展，城家產(chǎn)品線日趨完善。而且在全品類公寓產(chǎn)品線中，同一賽道中也擁有多個品牌，如白領(lǐng)公寓有“城家公寓”、“城家高級公寓”、“勵業(yè)公寓”等品牌。請問城家多產(chǎn)品線布局背后有何考量？

　　莊松成：我們都知道過去長租公寓行業(yè)的分類是很多元的，有按照客戶類型、物業(yè)類型等。但其實我們整個華住系統(tǒng)包括城家，更多地還是要從能為客戶提供的價值本身來區(qū)分。

　　城家的產(chǎn)品主要集中在長租公寓和服務式公寓兩條賽道，兩者分別承載著不同的價值和使命。

　　通過客戶需求的不同我們可以知道，長租公寓賽道，客戶租住的需求是“安居”，目的是來到這個城市生活并扎根；服務式公寓，更偏向“旅居”，客戶可能要在這個城市待上幾個月，甚至三五年，但其租住需求的核心不是在“安居”，而是商務、旅行等。

　　而在每個不同賽道里面的這些品牌其實是為細分賽道里面的某一類客戶需求服務的——他們有不同的背景、家庭情況、人數(shù)、收入等，根據(jù)不同的情況定制出的高低錯落的產(chǎn)品序列。所以，在一個細分賽道里面，我們會分3-5個，甚至更多的品牌，因為它的客戶需求更多，服務也更加多元。

　　韓瑋燁：以白領(lǐng)公寓和服務式公寓的兩條賽道來看，目前產(chǎn)品的規(guī)模和利潤占比是怎樣的？

　　莊松成：在整個城家的系統(tǒng)里，長租白領(lǐng)公寓管理房源量占比已經(jīng)超過七成，服務式公寓不到三成。而在利潤就有很大的差異了，服務式公寓的利潤占比達到了50%，單從利潤角度我們可以看到，服務式公寓的利潤是要比長租公寓的利潤高的。

　　韓瑋燁：今年城家藍領(lǐng)公寓品牌“員宿”的擴張速度會有所提高嗎？

　　莊松成：藍領(lǐng)公寓是我們長租公寓里面很重要的一個部分，但它未來的發(fā)展路徑會和其它長租公寓產(chǎn)品略有不同。

　　目前城家公寓是以單店拓展、單點模型復制為核心的，而“員宿”未來并不是這種方式，更多的還是要去為一些產(chǎn)業(yè)園區(qū)或大型的社區(qū)做配套服務。這樣的項目一方面有確定性需求，另一方面有現(xiàn)有客戶，所以我們會更傾向于這樣的配套工作。

　　再講簡單點，“員宿”未來的方向?qū)菫槟切┮延锌蛻粜枨蟮膮^(qū)域做一些定制化服務。通過產(chǎn)品更新、運營的介入，讓老舊的宿舍型項目煥發(fā)光彩，并獲得更高的收益。規(guī)模上今年也是會有一定比例的增量，但不會像白領(lǐng)公寓和服務式公寓來得這么快。

　　“長短租結(jié)合”VS“長日租結(jié)合”

　　“長短租結(jié)合”是過去三年頻繁被提及的話題。而“長短租結(jié)合”中，其實包含著兩個概念，一個是“長短租結(jié)合”，一個是“長日租結(jié)合”。

　　韓瑋燁：行業(yè)內(nèi)對于“長短租結(jié)合”概念的界定始終不夠清晰，您如何界定這一概念？

　　莊松成：“長短租結(jié)合”其實細分下來包含兩個概念，一個是“長短租結(jié)合”，一個是“長日租結(jié)合”。并不僅僅以房間的年租或日租來區(qū)分。

　　“長短租結(jié)合”，本質(zhì)上還是長租公寓業(yè)態(tài)，是在長租系統(tǒng)中針對不同租期的優(yōu)化方案。通過租期優(yōu)化的配置，讓整個項目經(jīng)營的效率實現(xiàn)最大化。目前城家對于“短租”界定，是最少要7天租期。

　　而“長日租結(jié)合”則完全不同，它的本質(zhì)其實是酒店業(yè)態(tài)，其背后的管理邏輯、政府要求與長租公寓都是不一樣的。雖然也可以把這類項目看作酒店和長租公寓的結(jié)合，但是我們需要清晰的是，項目本身標準應當是“酒店”而不是“公寓”，因為酒店的標準比公寓要更高。而對于“長日租結(jié)合”的租期界定就是1天開始到更長的時間都可以了。

　　其實，“長日租”究竟能不能結(jié)合，時至今日都有爭議。我們在嘗試用適合酒店物業(yè)的項目，做一些像酒店“LongStay”一樣的事情。把“LongStay”做得更大，收益、坪效更高，來彌補大體量物業(yè)、酒店出租率有限的問題。

　　因此，“長短租結(jié)合”是公寓的范疇，而“長日租結(jié)合”則是酒店行業(yè)的范疇。

　　韓瑋燁：“長日租結(jié)合”的公寓有哪些運營和管控上的特點？是分樓層管理嗎？

　　莊松成：這個問題很關(guān)鍵！我們目前較易實現(xiàn)的是分樓層管理，相當于把酒店切成了兩大部分，一塊是酒店，一塊是公寓，管理起來相對容易。而后續(xù)如何動態(tài)去調(diào)整樓層之間的差異，是需要持續(xù)優(yōu)化的。

　　理論上，跨樓層管理不是什么難題，目前酒店“LongStay”并不少見，甚至漢庭這種經(jīng)濟型酒店都有，中高端酒店只會更多。

　　現(xiàn)在有很多長租公寓的同行想要做這方面的嘗試，但其所謂的“長短租結(jié)合”，本質(zhì)上還是長短租，而不是長日租。

　　再次強調(diào)，“長日租結(jié)合”是酒店的生意。首先是做“日租”的準入問題，本身就需要“酒店”的資質(zhì)。而撇開資質(zhì)不談，還需要考量品牌究竟有沒有能做“日租”的服務能力。也就是說，從酒店的角度出發(fā)，先有日租的能力，后再去做和長租的結(jié)合，這樣是有機會的；而從長租公寓出發(fā)，只具備長租的能力，再想要做日租，邏輯倒推的難度是很大的。

　　不斷增多的玩家，不斷規(guī)范的市場

　　在政策的支持下，住房租賃市場增量前景巨大，競爭也愈發(fā)激烈。

　　韓瑋燁：與其他國家的租賃市場相比，您認為中國市場的優(yōu)勢在哪里？

　　莊松成：目前最大的優(yōu)勢就是中國的住房租賃市場足夠大。但目前從市場表現(xiàn)來看，住房租賃市場似乎只在一線城市火熱。但事實上，上至一線城市下至四五線城市，都存在大量的住房租賃需求。

　　住房保障是關(guān)系國計民生的事情，不管是中央政府還是地方政府，都花了大量的精力制定了大量的目標，去解決人民群眾安居樂業(yè)的問題，市場會不斷地擴大。尤其在當前房地產(chǎn)行業(yè)出清的大形勢下，在未來的很長一段時間里，住房租賃將是解決房地產(chǎn)市場困境和老百姓居住問題的核心。

　　韓瑋燁：城家作為酒店系長租公寓的代表，長短租模式的開創(chuàng)者，您認為相較于其它住房租賃企業(yè)的比較優(yōu)勢有哪些？

　　莊松成：坦率來講，有更多的玩家進入到長租公寓賽道，這是一個好事情。說明市場的體量在不斷變大的，而激烈的市場競爭也能夠促進市場不斷規(guī)范。

　　下面我們再來談競爭優(yōu)勢的問題：

　　首先，是基因優(yōu)勢。城家是脫胎于華住的一家公寓管理公司，是行業(yè)里面為數(shù)不多具有酒店基因的企業(yè)。我們在門店、客房，以及精細化運營和對住客提供個性化和差異化的服務方面，具是有得天獨厚的優(yōu)勢。

　　第二，是技術(shù)優(yōu)勢。華住集團在中國今年是第18年，無論是在酒店還是公寓，甚至是更大的住宿領(lǐng)域，都在不遺余力地在智能化和科技化進行投入。城家依靠華住系統(tǒng)的基礎(chǔ)，將這些經(jīng)驗積累逐步演化至公寓服務。雖然城家成立了才有8年的時間，但城家的數(shù)字化系統(tǒng)在行業(yè)中是相對比較靠前的。

　　第三，顯然是靈活化的租期?！伴L短租結(jié)合”和“長日租結(jié)合”我們都有涉及，可以說是覆蓋了從酒店到長租公寓的所有租期，目前業(yè)內(nèi)能兩個都做的也只有城家。當然，我們對于這樣的結(jié)合還是謹慎的，之后“長日租結(jié)合”也不會是城家的主營業(yè)態(tài)，但遇到特殊、大體量的項目，這不失為一種“更優(yōu)解”。

　　結(jié)語

　　隨著諸多層次玩家的進入，以及賽道的不斷細分，長租公寓市場的市場層次也逐漸勾勒出輪廓。這其中不但包括大資本、資管機構(gòu)，新的專業(yè)運營公司，還有一些中小資本及個人投資者逐漸進入。

　　在多層次玩家介入的同時，長租公寓的專業(yè)化程度會隨著市場的變化提高進入門檻。與分散式租賃市場不同，這一賽道未來一定是機構(gòu)玩家的天下。

　　而長租公寓的長期穩(wěn)定收益的經(jīng)營模式，決定了這一賽道的各類參與方都須建立長期主義認知及能力。

　　唯有穩(wěn)重求進，迅速奔跑，提升運營標準化能力，才有可能走到行業(yè)演進的下一階段。

　　行業(yè)正在小步慢跑，城家也是。(編輯 | 梁秀杰 責編 | 韓瑋燁)