近日，京東為優(yōu)秀的服務商和講師頒發(fā)了2022年度“京卓越”合作伙伴大獎，共有79家服務商及5名培訓講師分別榮膺代運營、內(nèi)容營銷、客服外包、代入駐、軟件工具開發(fā)、視覺設計等不同類型的“京卓越”獎項。

　　“京卓越”獎項根據(jù)服務商過去一年在京東的交易規(guī)模、服務水平、履約能力、商家滿意度等綜合評定，旨在重點獎勵為商家增長做出突出貢獻、獲得客戶高度認可的優(yōu)秀服務商。京東將為獲得“京卓越”獎項的服務商提供更多曝光資源和生意對接機會，同時也給品牌和商家選擇合作服務商提供了重要參考依據(jù)。

　　京東零售生態(tài)服務部負責人韓瑞表示：“我們將打造充滿生機、緊密協(xié)同的服務商生態(tài)，繼續(xù)提升服務商豐富度，攜手服務商幫助更多商家降低運營成本，提升經(jīng)營效率。借助服務商合作伙伴的力量以及京東技術(shù)生態(tài)、服務生態(tài)，京東將為商家提供全鏈條服務，幫助商家在京東實現(xiàn)生意加速增長。”

　　80個品牌總銷售額超百億京東服務商助力商家簡單開店、輕松掙錢？北京運營寶科技有限公司獲得了2022年度品類“京卓越”合作伙伴獎項。這是一家集經(jīng)銷、代運營、數(shù)據(jù)、廣告、營銷、設計、產(chǎn)品等業(yè)務為一體的服務商，核心通過精準的數(shù)字化投放能力，為品牌提供全鏈路營銷解決方案，2022年幫助超80個品牌在京東的總銷售額超100億。在這背后，京東為運營寶提供了大量與品類、商家高效對接生意的機會，降低了溝通成本，提升了合作效率，打造出眾多成功案例。

　　成都曉多科技有限公司作為一家專業(yè)提供智能客服解決方案的服務商，也在今年獲得2022年度客服工具“京卓越”合作伙伴獎項。在過去一年多時間里，曉多科技在京東的協(xié)同下研發(fā)出客服機器人，為客戶“顧家家居”品牌配置出專業(yè)的客服回復話術(shù)，搭建起專屬知識庫。顧家家居在使用曉多科技自研的客服機器人后，平均客服響應時長縮短150%，客戶咨詢應答比提升24%，整體客戶體驗得到明顯提升。同時，曉多科技通過增加多元化的營銷方式，有效提升了店鋪銷售轉(zhuǎn)化率，為顧家家居的經(jīng)營和發(fā)展提供了強勁助力。

　　一直以來，京東通過搭建“京麥服務市場”平臺，整合服務商、ISV（獨立軟件開發(fā)商）及講師等第三方生態(tài)合作伙伴，為商家解決經(jīng)營過程中遇到的各類問題，讓商家實現(xiàn)“簡單開店、輕松掙錢”。在京東商家生態(tài)中，服務商是助力商家經(jīng)營提效的重要合作伙伴，商家對服務商的合作需求也日益旺盛。今年上半年，在京麥服務市場訂購工具及服務的商家數(shù)量增長超80%。其中，使用內(nèi)容營銷服務的商家數(shù)量同比增長111%，使用店鋪代運營服務的商家數(shù)量同比增長90%，使用客服工具的商家數(shù)量同比提升60%。

　　在消費領(lǐng)域加速恢復的趨勢下，京東將繼續(xù)加強服務商生態(tài)建設，招募和培育更多優(yōu)質(zhì)服務商，幫助商家抓住增長新機遇，降低運營成本，提升經(jīng)營效率。

　　今年年初，京麥服務市場已全面開啟產(chǎn)業(yè)帶服務商合作項目，截止目前在義烏、佛山、中山、青島、福州等40多個產(chǎn)業(yè)帶地區(qū)與服務商合作簽約，在產(chǎn)業(yè)帶開展各品類招商和新商家培訓，助力商家經(jīng)營能力提升。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，通過京東產(chǎn)業(yè)帶服務商招募的商家數(shù)量同比去年提升了140%。

　　江蘇競淘電子商務有限公司作為一家優(yōu)質(zhì)的京東產(chǎn)業(yè)帶服務商，扎根徐州家具產(chǎn)業(yè)帶，通過走訪不同的商家和工廠，深度了解產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售情況，為商家提供免費代入駐服務和店鋪運營計劃。今年與京東合作以來，江蘇競淘已幫助79個新商家成功入駐京東，其中7家店鋪在京東累計銷售額均超百萬。汐畔一居家具品牌是江蘇競淘服務的客戶之一，在接到汐畔一居的代運營需求后，江蘇競淘先深入汐畔一居的工廠了解產(chǎn)品、細致選款，在不同材質(zhì)和款式中選擇了將實木板材產(chǎn)品定制作為核心突破點，并于今年1月在京東正式開設“汐畔一居旗艦店”。市場上存在家具品牌定制價格高、生產(chǎn)慢、定制流程不清晰等痛點，在江蘇競淘的幫助下，汐畔一居做到了定制產(chǎn)品7天發(fā)貨，定制產(chǎn)品明碼標價，快速提升了產(chǎn)品在京東的市場份額，今年6月銷售額已超百萬。

　　今年以來，京東持續(xù)加大對商家的扶持力度，通過“春曉計劃”吸引了大量新商家入駐。進入到下半年，為了幫助更多新商家、產(chǎn)業(yè)帶商家降低運營成本、提升經(jīng)營效率，京東將進一步降低服務商入駐門檻，招募更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)帶服務商，發(fā)揮屬地優(yōu)勢，為商家提供全鏈條服務。當然，降低入駐門檻的同時，京東也將加強服務商管理，完善服務商汰換機制，為商家獲取優(yōu)質(zhì)的服務提供更多保障。

　　“作為新型實體企業(yè)，京東還將通過扎實的基礎(chǔ)設施和先進的技術(shù)能力，攜手服務商開發(fā)更多軟件工具，豐富商家培訓體系，為頭部商家、腰部商家以及產(chǎn)業(yè)帶中小商家擴大經(jīng)營帶來助力，促進數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合?！表n瑞表示。