細小的星光照亮前方，如同一盞小小的明燈，散發(fā)著溫暖的光芒。這樣的明燈，正是四川服務一線的聯(lián)通人。他們勇往直前，毫不畏懼地扎根在這片土地上，為客戶提供可靠的通信服務。他們盡職盡責，將責任嵌入工作的方方面面，讓高品質服務遍布每個細節(jié)。他們真誠熱情，將聯(lián)通的溫暖融入到人們日常的生活中，像星光照亮每個人的前路。這群可愛的聯(lián)通人，無論遇到多少荊棘和困難，都能夠堅守初心，以真誠和善良的心去服務人民。
　　愛崗敬業(yè)，客戶至上，提供優(yōu)質服務
　　在忙碌的生活中，我們時常需要依賴網絡來連接世界。然而，當網絡出現故障時，我們往往感到沮喪和困惑。在這樣的時刻，有一位特殊的工程師站了出來，他就是四川聯(lián)通成都高新區(qū)智家工程師劉建林。
　　四川聯(lián)通成都高新區(qū)智家工程師劉建林，他以專業(yè)素養(yǎng)和一絲不茍的工作作風，贏得了客戶的高度贊譽。無論何時何地，他始終奉行換位思考原則，不論多晚都竭盡全力處理網絡故障，為客戶提供優(yōu)質服務。他的敬業(yè)精神和專業(yè)能力，成為了公司的一面旗幟，為廣大客戶樹立了良好的形象。
　　故事發(fā)生在2023年夏季，而那時的成都已被罕見的高溫天氣所籠罩。正是在這樣一個炎熱的傍晚，劉師傅接到了位于高溫中焦急呼救的一位客戶電話。電話那頭的客戶告訴他，家中的光貓一直閃著紅燈，而她的孩子正焦急等待著上網課。劉師傅此時正驅車回家的路上，然而，他面對著客戶的緊急需求，毫不猶豫地調轉了電瓶車，火速駛向這位急需幫助的客戶家。到達客戶家后，劉師傅一絲不茍地開始了仔細的排查工作。他發(fā)現客戶家的入戶光纖被老鼠咬斷，而這條線路卻是開發(fā)商預置的，操作的難度極高。為了盡快解決客戶的問題，劉師傅并沒有被高溫酷暑所阻擋，勇敢地戴上頭燈，卷縮著身體鉆入那狹小、陰暗的樓道頂棚夾層。在這個充滿著獨特氣味的空間里，他運用著冷靜而熟練的技巧，努力修復光纖斷點。頭頂燈光的照耀下，他對著光纖進行認真檢修。炙熱的氣溫似乎襲來，汗水順著他的額頭滴落。勉強從梯子上露出腦袋的他詢問客戶網絡是否恢復正常。得到客戶肯定的回答，劉師傅才緩緩地從狹小的空間中脫身出來，進入客戶的家中進行仔細的檢查和測試。他以極其細致入微的態(tài)度，確認并保證網絡已經恢復正常。當客戶確認一切井然有序后，時間已經指向了19點45分?？蛻魧τ趧煾档木礃I(yè)精神表示由衷的感激，并向他發(fā)出邀請，希望他能留下來與自己共進晚餐。然而，劉師傅卻謙遜地笑著拒絕：“您的滿意就是我們最大的回報，如果有任何問題，請隨時聯(lián)系我?！?br />　　劉師傅所負責的客戶大多為上班族，他經常不得不工作到晚上十一點才能結束一天的勞累。為了為客戶提供更出色的服務，他付出了大量心血，并用實際行動向廣大客戶傳遞著聯(lián)通公司的溫暖。他始終把客戶的滿意視為自己的最高目標，毫不辭勞地為他們提供優(yōu)質的服務。

　　一切為了客戶，一切為了一線，一切為了市場
　　四川聯(lián)通成都家庭互聯(lián)網交付BU，一個年輕團隊嶄露頭角，眾志成城，勇往直前，肩負著打造寬帶精品網的光輝使命。他們的故事，飽含著夢想與努力的火花，如同一道充滿生機的風景線，閃耀在四川聯(lián)通的藍色天空中。
　　這支平均年齡不足27歲的年輕團隊在總監(jiān)的帶領下，展現出了令人振奮的氣勢。他們燃燒著熱血與激情，鑄就了成都寬帶網絡與服務質量的絕佳高峰。年輕人們聚集在一起，緊密合作，調整管理策略，不斷改進工作方法。他們的一線經驗也毫不吝嗇地分享給全市，為廣大用戶不斷提供更優(yōu)質的服務。以客戶至上為核心價值，這個團隊全方位提升全市智家工程師隊伍的能力，縮短修障和新裝時長，提高服務效率和客戶滿意度。他們將客戶的需求放在首位，竭盡全力為每一位用戶提供卓越的智慧家庭互聯(lián)網體驗。無論是對用戶、一線員工還是市場，他們都致力于創(chuàng)造完美的連接，讓人們在網絡世界中暢游愉悅。這支團隊正是為了聯(lián)通寬帶精品網的發(fā)展邁出了堅實的一步。

　　用心服務，聯(lián)通你我，成就客戶滿意
　　在達州市通川區(qū)金山營業(yè)廳，有一位光芒四射的聯(lián)通員工，她名叫李君君。她身著一身鮮亮的聯(lián)通職業(yè)裝，自豪地迎接朝陽灑滿大地的瞬間，踏上了她每天的工作崗位。李君君在達州分公司已經任職超過六年，她不僅是一名資深員工，更是提供卓越服務的倡導者。
　　在這個移動通訊紛繁復雜的時代中，李君君以耐心細致的態(tài)度，一位位接待著前來的客戶，并盡全力及時解決他們所面臨的問題。然而，在眾多客戶中，有一個令李君君印象深刻的故事，這是與一位名叫王叔叔的退休教師的邂逅。王叔叔是一位孤寂的退休教師，與他的子女們相隔千里之遙。多年來，他一直使用著老式的功能手機，只用來接打電話，對于上網和流量等現代化概念一竅不通。由于網絡信息的飛速發(fā)展，王叔叔渴望能與時俱進，使用一部智能手機。然而，面對龐雜的功能和扣費標準，他感到無從下手。就在王叔叔彷徨猶豫之際，李君君赫然出現在他的身旁。她身帶微笑，拿出自己的手機，耐心地為王叔叔一邊演示，一邊用簡單易懂的語言講解。她向他展示了智能手機的常用功能，解釋了流量的扣費規(guī)則。這位慈祥的聯(lián)通員工仿佛是一位技術向導，為王叔叔開啟了通往數字世界的大門。然而，李君君并不僅僅滿足于教授王叔叔使用智能手機的基本技巧。她深知老年人使用手機上網往往容易超出套餐流量，于是根據王叔叔的實際情況，推薦了經濟實惠的優(yōu)惠套餐，并囑咐他在回家后關閉手機上網功能，合理利用家中的WIFI上網，以節(jié)約流量。這樣，王叔叔不僅能邁進數字世界，更能節(jié)省開支。
　　李君君的敬業(yè)精神和貼心服務深深地感動了王叔叔，他對李君君表達出了無盡的贊賞與感謝。而這樣一個看似平凡的聯(lián)通員工，卻堅持為客戶提供更好的服務，用自己的愛心和專業(yè)知識，點燃了每一個與她接觸的人的希望與夢想。這是一個屬于李君君的故事，也是一個屬于聯(lián)通的故事——在李君君的努力下，聯(lián)通已不再只是一家普通的通信公司，而是成為了連接客戶與夢想的力量的象征。

　　創(chuàng)新服務，質量卓越，贏得客戶贊譽
　　在四川聯(lián)通眉山營業(yè)廳，一股創(chuàng)新服務的力量正在推動著他們不斷追求發(fā)展，追求服務質量的完美。作為眉山聯(lián)通對外開放的窗口，多年來他們始終堅持著“真誠、熱情、耐心”的服務理念，贏得了廣大客戶的高度贊賞。他們不斷提升服務內涵，通過開展富有創(chuàng)意的“微笑服務”活動，將微笑融入到每一個動作中，大大提升了客戶的滿意度。
　　為了滿足不同層次客戶的需求，他們針對個性化服務開展了一系列服務項目。通過“一對一”引導式服務，他們?yōu)榭蛻籼峁┝藢俚年P懷和指導；而“多對一”和“一對多”的個性化服務則根據客戶的需求，提供了更加靈活和全面的解決方案。對于一些特殊客戶群體，他們還提供上門辦理等貼心的服務，確保每一位客戶都能感受到最優(yōu)質、最貼心的服務。
　　眉山聯(lián)通營業(yè)廳不僅關注客戶需求，也積極順應社會發(fā)展的要求，不斷改善服務設施、優(yōu)化服務流程，提升服務質量。營業(yè)廳內設有客戶休息區(qū)、咨詢服務區(qū)、千兆寬帶體驗區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)等多個專區(qū)，為客戶提供便捷的辦理環(huán)境。通過員工量化考核和崗位責任制，實現了規(guī)范化管理，確保服務的高效、準確。此外，他們建立了專門的客戶投訴處理機制和監(jiān)督投訴處理機制，積極打造文明服務窗口，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

　　這群可愛的聯(lián)通人，無論遇到多少荊棘和困難，都能夠堅守初心，以真誠和善良的心去服務人民。他們是巴蜀大地上最閃亮的明星，為我們點亮了通信世界的每一個角落。正因為他們的存在，四川聯(lián)通將繼續(xù)團結一致，積極進取，為實現通信行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗！