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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——用心服務(wù)的營(yíng)業(yè)員吳姣

2023-11-08 12:05 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——用心服務(wù)的營(yíng)業(yè)員吳姣

  作為營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的“領(lǐng)頭羊”,吳姣深知自己的責(zé)任和重要性,工作中她嚴(yán)格要求自己,以身作則,要求店員做到的,自己一定會(huì)成為表率。她用真誠(chéng)去對(duì)待每一位顧客,做到有問(wèn)必答、有需必應(yīng)、有訴必幫、主動(dòng)服務(wù),為客戶提供優(yōu)越的服務(wù)體驗(yàn),贏得了客戶的廣泛認(rèn)可和贊賞。
  營(yíng)業(yè)廳服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)在客戶心中的形象。她自己時(shí)常提醒自己,要把最真誠(chéng)的服務(wù)獻(xiàn)給客戶,因?yàn)樽约旱囊谎砸恍卸即碇镜男蜗蟆?br />  記得有一次她在上班的時(shí)候,一名客戶急急匆匆地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,非常焦急地說(shuō):“我的手機(jī)微信不小心退出了,可是不記得密碼了,我的微信號(hào)是用以前的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的,現(xiàn)在沒(méi)辦法接收短信驗(yàn)證碼了”。

  吳姣一邊安撫客戶不要著急,一邊幫忙想辦法找回客戶的微信號(hào)。她耐心地指導(dǎo)客戶打電話給自己的微信好友,先找到自己的微信賬號(hào),再根據(jù)微信提示一步一步操作,最終成功登錄微信賬號(hào),并協(xié)助客戶完成了當(dāng)前手機(jī)號(hào)碼與微信的綁定?!半y題”被破解了,客戶也因此成了吳姣的朋友,只要有通信服務(wù)方面的問(wèn)題,總會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系她。
  工作中,她做到了想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“聯(lián)通好服務(wù)用戶為客戶”的服務(wù)承諾。

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