原有產(chǎn)品+現(xiàn)有技術(shù)能力去變化場(chǎng)景，這是當(dāng)下騰訊云面對(duì)大模型浪潮的解題思路。

　　文｜《中國(guó)企業(yè)家》記者 閆俊文

　　大模型之問，騰訊打出了第一張牌。

　　6月19日，騰訊云發(fā)布了行業(yè)大模型解決方案——依托騰訊云TI平臺(tái)打造行業(yè)大模型精選商店，為客戶提供MaaS（Model-as-a-Service）一站式服務(wù)，助力客戶構(gòu)建專屬大模型及智能應(yīng)用。

　　騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生說，產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景是大模型最佳練兵場(chǎng)。行業(yè)精選模型商店覆蓋金融、文旅等10大行業(yè)，提供超過50個(gè)解決方案?？蛻糁恍枰尤胱约邯?dú)有的場(chǎng)景數(shù)據(jù)，就可以快速定制自己的專屬模型。

　　此前，在5月中旬的騰訊股東大會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在AI領(lǐng)域都有很多的積累，騰訊也一樣在埋頭研發(fā)，但是并不急于早早做完，把半成品拿出來展示。

　　“關(guān)鍵還是要把底層的算法、算力和數(shù)據(jù)扎扎實(shí)實(shí)做好，而且更關(guān)鍵的是場(chǎng)景落地，目前（我們）還在做一些思考。我感覺現(xiàn)在有很多公司太急了，感覺是為了提振股價(jià)，我們一貫不是這種風(fēng)格?！?/p>

　　不同于人們想象中的微信或者游戲場(chǎng)景，騰訊的大模型突破口率先選在了CSIG（云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群）。

　　CSIG成立于2018年的“930大改革”。彼時(shí)，騰訊提出“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，由此，外界觀察騰訊的視角有了to C和to B兩種視角。但因?yàn)閠o B業(yè)務(wù)龐雜分散，迥異于to C打法，這個(gè)市場(chǎng)站立著如阿里華為的大巨頭，以及一眾行業(yè)的小而美企業(yè)，CSIG只能一邊打仗一邊摸索。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提了很多年，這是一個(gè)舊戰(zhàn)場(chǎng)。從2013年，馬化騰大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”開始，騰訊的進(jìn)化路線經(jīng)“數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)”再到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

　　但不管是騰訊云還是智慧零售，人們看到的是騰訊云市場(chǎng)份額在適應(yīng)變化的環(huán)境中經(jīng)歷了一次次調(diào)整，同時(shí)不斷尋求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)；智慧零售業(yè)務(wù)也在不斷優(yōu)化和重新定位，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

　　在騰訊內(nèi)部，一直流傳著這樣一句話——在騰訊做業(yè)務(wù)好做，插個(gè)扁擔(dān)也能開花。但這話不適用于CSIG。很長(zhǎng)一段時(shí)間，CSIG一直想給騰訊做增量，而不是圍繞存量做文章，這是一個(gè)難而正確的事情。

　　以ChatGPT為代表的AI浪潮，驗(yàn)證了騰訊對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的判斷，讓騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的角色，從“連接”真正向“數(shù)字化助手”轉(zhuǎn)進(jìn)。

　　大廠正在急速競(jìng)賽中。中國(guó)的科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭，都或多或少闡述了公司在大模型領(lǐng)域的戰(zhàn)略和想法，各家也都有自己的策略重點(diǎn)。騰訊為何選擇行業(yè)大模型作為突破口？大公司內(nèi)部又是如何做創(chuàng)新的？

　　騰訊云的思路

　　對(duì)于大模型技術(shù)，騰訊云的思路是抓場(chǎng)景，抓應(yīng)用。

　　“我們更多的是結(jié)合我們?cè)挟a(chǎn)品，加上現(xiàn)有的技術(shù)能力，去變化我們的場(chǎng)景，我覺得這樣的能力，也不完全要出一個(gè)所謂的新產(chǎn)品?！彬v訊云副總裁、騰訊云智能研發(fā)負(fù)責(zé)人、優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室研發(fā)負(fù)責(zé)人吳永堅(jiān)在接受《中國(guó)企業(yè)家》專訪時(shí)說道。

　　以騰訊企點(diǎn)的智能客服為例，在加入大模型能力之后，企業(yè)微信客服將變得更智能，擺脫傳統(tǒng)的“人工智能，人越用越多”的怪圈。

　　如果一個(gè)用戶問，“節(jié)假日有哪些比較經(jīng)濟(jì)的旅游景點(diǎn)推薦？”以前客服機(jī)器人只能給出一些簡(jiǎn)單的景點(diǎn)介紹和路線規(guī)劃。當(dāng)用行業(yè)大模型精調(diào)之后，客服機(jī)器人能夠規(guī)劃出每天的交通、景點(diǎn)安排，給出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的定制化推薦方案。

　　AI助手還應(yīng)用在騰訊會(huì)議、騰訊云代碼助手等場(chǎng)景中。吳永堅(jiān)說，騰訊不求一下子就做很全的，“找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來打，做好技術(shù)的提升”。

　　場(chǎng)景一直是騰訊所強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品文化。做一個(gè)產(chǎn)品或者上線一個(gè)功能，首先考慮的是，能不能找到場(chǎng)景，找到用戶。

　　吳永堅(jiān)說：“如果有一些行業(yè)或企業(yè)的確原來數(shù)據(jù)沉淀也不多，我們?cè)敢夂涂蛻粢黄鹑ケ寂?#xff0c;雙向凝合，一起做事。對(duì)新的行業(yè)，我們選擇進(jìn)去做，也可以跟客戶一起走這條路，把路走通。”

　　不同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的C端用戶驅(qū)動(dòng)，在大模型時(shí)代，這場(chǎng)技術(shù)變革的初期動(dòng)力將由行業(yè)B端用戶驅(qū)動(dòng)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走到從最開始的純免費(fèi)階段，慢慢向某些場(chǎng)景去如何商業(yè)化的階段，這不是大模型帶來的，但大模型將我們商業(yè)化的途徑變得更清晰了?！眳怯缊?jiān)說。

　　相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶免費(fèi)、廣告收費(fèi)模式，大模型時(shí)代所需要的算力成本和技術(shù)沉沒成本大部分將由B端用戶尤其是企業(yè)分擔(dān)。

　　據(jù)國(guó)盛證券《ChatGPT需要多少算力》報(bào)告，GPT-3訓(xùn)練一次的成本約為140萬美元，一些更大的大模型，訓(xùn)練成本介于200萬美元到1400萬美元之間。

　　但根據(jù)OpenAI的數(shù)據(jù)，其按次數(shù)收費(fèi)的價(jià)格為每次2.5美分，即每發(fā)送一條消息將扣除一個(gè)計(jì)費(fèi)次數(shù)，每個(gè)計(jì)費(fèi)次數(shù)的價(jià)格為2.5美分。這些收入對(duì)于OpenAI數(shù)百萬美元訓(xùn)練一次的成本，微不足道。

　　好在微軟為OpenAI提供了場(chǎng)景適配。除了基于Windows系統(tǒng)的Copilot助手，微軟還推出了面向企業(yè)的Azure OpenAI云服務(wù)。近期，微軟和OpenAI將與穆迪合作開發(fā)一款名為“穆迪研究助手”的人工智能助手，旨在幫助穆迪的客戶分析大量信息以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

　　吳永堅(jiān)也表示，對(duì)于新技術(shù)而言，最初的階段會(huì)選擇一些敢于嘗試新事物的行業(yè)和頭部客戶，以打開市場(chǎng)局面。隨后，技術(shù)會(huì)逐漸演化，并變得更加平民化。這樣一來，技術(shù)就更容易普及到廣大用戶，包括中小型企業(yè)和長(zhǎng)尾用戶。這種技術(shù)的演化過程是不可避免的。

　　大公司創(chuàng)新能力不足？

　　每一次技術(shù)浪潮來襲，都有不少大公司體系內(nèi)的人離職創(chuàng)業(yè)，一些人稱之為“大廠技術(shù)中層的宿命”。

　　此次大模型浪潮興起之后，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)等大廠，均有技術(shù)大咖出走創(chuàng)業(yè)，比如前字節(jié)跳動(dòng)視覺技術(shù)負(fù)責(zé)人王長(zhǎng)虎離職創(chuàng)業(yè)，方向?qū)⒕劢褂谏墒紸I的視覺多模態(tài)算法平臺(tái)；阿里前技術(shù)副總裁賈揚(yáng)清從阿里離職，投身AI大模型底層技術(shù)相關(guān)創(chuàng)業(yè)。

　　吳永堅(jiān)說，大家一直都說大公司里創(chuàng)新難，但是取決于你是不是真的一直去想這個(gè)事情和做這個(gè)事情。

　　“在大公司中，當(dāng)遇到困難時(shí)，很容易將客觀原因說成是自己無法克服的問題。這種情況在外部環(huán)境中也存在，比如融資困難、產(chǎn)品視野受限、資源匱乏等，這些因素可能阻礙了創(chuàng)業(yè)方向的發(fā)展。實(shí)際上，無論是大公司還是創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)困難時(shí)的處境都是相似的?！彼f。

　　吳永堅(jiān)認(rèn)為，大公司在某些角度或者某些方向資源有限，不可能全部打到某個(gè)方向。但外部創(chuàng)業(yè)者可以將所有的資源打到這個(gè)方向，但這樣外部風(fēng)險(xiǎn)也大很多，高風(fēng)險(xiǎn)、高收益一直沒有變。

　　大廠本質(zhì)的好處是，本身有很強(qiáng)的資源以及本身已有業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)可以在已有產(chǎn)品上跑。但在外面創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者要做一個(gè)全新的產(chǎn)品，或者尋找合適的場(chǎng)景。

　　基于此次大模型浪潮，吳永堅(jiān)預(yù)測(cè)，現(xiàn)在整個(gè)大模型發(fā)展還處于很初期的階段，大平臺(tái)層面肯定是大廠來做，因?yàn)榇笃脚_(tái)的實(shí)現(xiàn)周期和成本太高了。但是上層的應(yīng)用，由誰去做，就看這個(gè)行業(yè)和客戶需求。

　　十幾年前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，發(fā)展出了對(duì)應(yīng)的APP市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大廠做它的產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)公司也不斷做出自身的產(chǎn)品，成長(zhǎng)成大公司，這是好的生態(tài)。如果大模型能制造出這樣的生態(tài)，誰都可以做。

　　“這個(gè)大模型是不是整個(gè)大模型市場(chǎng)生意的趨勢(shì)？能不能把生態(tài)跑起來？這才是最關(guān)鍵?！眳怯缊?jiān)強(qiáng)調(diào)。

　　巨頭的游戲

　　整個(gè)6月，可以被稱為大公司的“大模型月”。除了騰訊的行業(yè)大模型，中國(guó)科技公司諸如字節(jié)跳動(dòng)和美團(tuán)也公布了自己的大模型路線圖。

　　6月28日，字節(jié)跳動(dòng)旗下火山引擎發(fā)布大模型服務(wù)平臺(tái)“火山方舟”，面向企業(yè)提供模型精調(diào)、評(píng)測(cè)、推理等全方位的平臺(tái)服務(wù)。在創(chuàng)業(yè)公司紛紛揚(yáng)揚(yáng)“淘金”時(shí)，字節(jié)跳動(dòng)要成為“賣鏟子”的人。

　　6月29日，美團(tuán)發(fā)布公告稱，擬以約20.65億元人民幣的價(jià)格收購大模型創(chuàng)業(yè)公司光年之外100%股權(quán)。光年之外由美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文在2月創(chuàng)辦，他目前因病暫休，光年之外成立之初對(duì)標(biāo)的是中國(guó)版的OpenAI。

　　至此，在2023年上半年結(jié)束之際，中國(guó)最主要的科技公司都公布了各自的大模型路線圖。他們的共識(shí)——一是賺算力“軍火錢”，二是集中在場(chǎng)景探索上，比如行業(yè)大模型。但各家都有自己的策略重點(diǎn)。

　　比如百度的李彥宏說，文心一言對(duì)標(biāo)ChatGPT，打造中國(guó)的通用大模型，但他們的落地重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移至行業(yè)上；阿里和騰訊則集中在用大模型技術(shù)來升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，比如張勇說，阿里所有的產(chǎn)品值得重做一遍。

　　在這場(chǎng)算力軍備競(jìng)賽里，他們還升級(jí)算力設(shè)備、出租算力網(wǎng)絡(luò)，賺取“軍火錢”。

　　6月26日，騰訊云首次對(duì)外完整披露自研星脈高性能計(jì)算網(wǎng)絡(luò)：星脈網(wǎng)絡(luò)具備業(yè)界最高的3.2T通信帶寬，能提升40%的GPU利用率，節(jié)省30%~60%的模型訓(xùn)練成本，為AI大模型帶來10倍通信性能提升?；隍v訊云新一代算力集群HCC，可支持10萬卡的超大計(jì)算規(guī)模。

　　不過，美國(guó)計(jì)劃進(jìn)一步升級(jí)AI芯片的限制。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》，美國(guó)預(yù)計(jì)最快將會(huì)在7月要求美芯片公司停止向中國(guó)客戶售賣AI芯片，包括限制NVIDIA H800的對(duì)華出口。H800已經(jīng)是英偉達(dá)H100芯片降低性能之后的版本了。

　　此外，根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2022年下半年，騰訊占中國(guó)公有云IaaS+PaaS市場(chǎng)份額的9.9%，相比2021年下半年的11.1%，市場(chǎng)份額下降1.2%。阿里云份額為31.9%，相比2021年下半年下降4.8%。華為云、中國(guó)電信與AWS均有上漲。

　　阿里云獨(dú)立分拆上市，張勇親自掌舵，這將給云市場(chǎng)帶來震蕩。震動(dòng)首先從價(jià)格戰(zhàn)開始。4月26日，阿里云宣布啟動(dòng)“史上最大規(guī)模降價(jià)”，其中核心產(chǎn)品價(jià)格全線下調(diào)15%~50%，存儲(chǔ)產(chǎn)品最高降價(jià)50%。騰訊云緊跟其后，5月16日，騰訊云提出對(duì)多款核心云產(chǎn)品降價(jià)，部分產(chǎn)品線最高降幅達(dá)40%。

　　一場(chǎng)腥風(fēng)血雨不可避免。如果將此次大模型浪潮視為一次馬拉松，可能大家都才開始跑了幾米，領(lǐng)先或者落后一個(gè)身位并不那么重要。急于求成的公司都將被短視擊敗。