近日，國際 SOS 發(fā)布《2023年度全球風(fēng)險(xiǎn)展望》報(bào)告。報(bào)告顯示，盡管新冠大流行造成的嚴(yán)重影響在許多國家地區(qū)逐漸消退，但2023年全球企業(yè)機(jī)構(gòu)仍將面臨顯著風(fēng)險(xiǎn)。專家預(yù)測，由諸多風(fēng)險(xiǎn)因素構(gòu)成的“持續(xù)性危機(jī)”（Perma-Crisis） 中的全球商業(yè)運(yùn)營環(huán)境，將影響全球企業(yè)員工，并可能會降低企業(yè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)力。國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷（John Williams） 表示，該報(bào)告的諸多發(fā)現(xiàn)來自對108個(gè)國家和地區(qū)1,218名資深風(fēng)險(xiǎn)專家的調(diào)研，詳細(xì)介紹了企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年必須關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。除了心理健康等近幾年來備受關(guān)注的問題，國際SOS還重點(diǎn)介紹了當(dāng)員工受到不斷變化的“持續(xù)性危機(jī)”事件影響時(shí)，企業(yè)機(jī)構(gòu)管理者如何運(yùn)用準(zhǔn)確可靠的信息來源為員工提供支持。他認(rèn)為。基于2023年度風(fēng)險(xiǎn)展望的調(diào)研結(jié)果、企業(yè)人員韌性委員會和企業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)及分析，國際SOS提示企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年關(guān)注以下五大風(fēng)險(xiǎn)趨勢：及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、具有可操作性的信息和分析為企業(yè)決策賦能；適應(yīng)“持續(xù)性危機(jī)”，應(yīng)對來自地緣政治局勢轉(zhuǎn)變、社會經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和兩極分化加劇風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)；差旅逐步恢復(fù)的當(dāng)下，應(yīng)為多變的情況提前規(guī)劃；氣候變化和其他因素正在增加健康風(fēng)險(xiǎn)，并造成廣泛影響；職場心理健康。

地緣政治風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)重要關(guān)注

許多企業(yè)開始重新將地緣政治風(fēng)險(xiǎn)列為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中的重點(diǎn)考量因素，如2022年的俄烏沖突事件。此類風(fēng)險(xiǎn)必然會在2023年繼續(xù)產(chǎn)生影響。因此，企業(yè)為有效應(yīng)對不斷變化的全球風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，需持續(xù)評估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響，以明確其對自身業(yè)務(wù)及當(dāng)?shù)厝藛T的影響程度。許多危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)正在學(xué)習(xí)如何應(yīng)對“持續(xù)性危機(jī)”。受訪專家指出，許多企業(yè)正面臨“危機(jī)管理疲勞”，因此在2023年為危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、投入和支持將使企業(yè)機(jī)構(gòu)受益。解決“危機(jī)管理疲勞”是從“持續(xù)性危機(jī)”狀態(tài)向具備危機(jī)韌性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，有效吸取過去兩年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將具備更強(qiáng)應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。許多受訪專家預(yù)測，地緣政治風(fēng)險(xiǎn)將對未來 12 個(gè)月的生產(chǎn)力水平造成負(fù)面影響。很多受訪專家預(yù)測，海外社會動(dòng)蕩將是造成2023年生產(chǎn)力下降的另一個(gè)關(guān)鍵因素。例如，48% 受訪者預(yù)測生活成本壓力將影響本國員工，33%海外受訪者認(rèn)為當(dāng)?shù)氐木謩輨?dòng)蕩將影響商務(wù)差旅人士。

國際 SOS 全球安全總監(jiān) Sally Llewellyn 表示：“很多因素將在2023年引發(fā)動(dòng)蕩，應(yīng)對社會動(dòng)蕩的影響將是全球企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。制定應(yīng)對措施前，首先要了解企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境、社會動(dòng)蕩的驅(qū)動(dòng)因素以及最可能對員工和運(yùn)營造成的影響。這也可以幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)確保建立正確的早期預(yù)警系統(tǒng)，了解潛在的觸發(fā)因素，以及如何針對各類安全風(fēng)險(xiǎn)問題做出相應(yīng)的應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)意識的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解各類風(fēng)險(xiǎn)，以及企業(yè)機(jī)構(gòu)可以采取哪些措施來減少風(fēng)險(xiǎn)和保障員工安全。

氣候變化或許增加健康風(fēng)險(xiǎn)

2023年，除了極端天氣事件的直接影響之外，還需要從多個(gè)層面考慮氣候變化的影響?？梢灶A(yù)見的是，與氣候變化相關(guān)的健康風(fēng)險(xiǎn)可能會增加。專家認(rèn)為，氣候變化正在加速新的傳染病出現(xiàn)和原有傳染病的再次出現(xiàn)，21世紀(jì)以來多次“不尋?！钡囊咔楸l(fā)證明了這一點(diǎn)，比如非典、埃博拉、新冠疫情和猴痘。2022年8月版《自然氣候變化》發(fā)表的一篇文章預(yù)估，“超過半數(shù)已知人類致病性疾病會因氣候變化而加重?！?/p>

氣候變化導(dǎo)致氣溫升高和積水增加，預(yù)計(jì)也會加劇蚊媒疾病，可能會導(dǎo)致瘧疾、登革熱和寨卡病毒在以前從未出現(xiàn)過的地區(qū)爆發(fā)，并在存在這些地方病的地區(qū)更頻繁地爆發(fā)。目前，僅25% 受訪者表示其所在的企業(yè)機(jī)構(gòu)正在積極應(yīng)對未來的傳染病和新冠肺炎變異毒株。最佳實(shí)踐包括對現(xiàn)有和潛在的健康威脅進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，并對氣候變化和其他因素可能造成危害的潛在地區(qū)進(jìn)行監(jiān)控和評估。

國際 SOS 醫(yī)療總監(jiān)Irene Lai醫(yī)生表示：“企業(yè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)非常清楚如何應(yīng)對目前的新冠疫情。在現(xiàn)有認(rèn)識的基礎(chǔ)上，企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該拓展危機(jī)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，加入已知的健康風(fēng)險(xiǎn)和潛在的健康威脅。針對大概率事件和極小概率“最壞情境”來開展演練，將確保團(tuán)隊(duì)在這些情況發(fā)生時(shí)有所準(zhǔn)備。氣候變化正在同時(shí)引發(fā)多種危機(jī)，新的傳染病還會不可避免地爆發(fā)，因此確保企業(yè)機(jī)構(gòu)韌性的前瞻性計(jì)劃至關(guān)重要。

差旅風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算可能增加

該報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)企業(yè)機(jī)構(gòu) (86%) 的差旅風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算持平或有所增加，因此全球差旅活動(dòng)將非?？赡芾^續(xù)增長，并逐漸恢復(fù)到疫情前水平。差旅活動(dòng)面臨的環(huán)境將更為復(fù)雜，提前降解風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。盡管成本不斷上升，但受訪專家預(yù)測，2023 年差旅管理預(yù)算將增加或保持不變。這類投入將是未來一年保障差旅人員健康安全出行的關(guān)鍵。

國際SOS高級差旅風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理張盈妍表示，大部分企業(yè)都保留或者增加了原有的差旅風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算，因此預(yù)計(jì)差旅會繼續(xù)增加、并恢復(fù)到疫情前的水平。與此同時(shí)，不少企業(yè)也已經(jīng)投入了更多力量來獲取實(shí)時(shí)的信息、做好風(fēng)險(xiǎn)評估等工作，來保障走出去差旅員工的安全。她說“根據(jù)我們的服務(wù)數(shù)據(jù)，國際差旅整體上已經(jīng)恢復(fù)到疫情前83%的水平，但如果同實(shí)際發(fā)生的援助案件量進(jìn)行比對，我們看到在每一百次國際差旅中，2022年的援助案例數(shù)量是疫情前的3.3倍，也就是說員工在出差中需要的支持要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過疫情前的水平。在重啟差旅的過程中，企業(yè)有必要重新建立起大家對于差旅的信心，并且提供更加完備的支持保障。除了通過信息分享來建立態(tài)勢感知、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升安全意識、建立當(dāng)?shù)氐闹С志W(wǎng)絡(luò)等，國際SOS也有很多的數(shù)字化工具，可以讓員工自主查詢國外的差旅政策，導(dǎo)出目的地的安全和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，在線學(xué)習(xí)一些短視頻課程，一鍵呼叫我們的援助中心等等，讓企業(yè)員工差旅出行變得更加安全、便捷。”