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平凡崗位踐初心,做好客戶貼心人

2023-11-30 15:45 來(lái)源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
平凡崗位踐初心,做好客戶貼心人

  一個(gè)個(gè)甜甜的笑容

  一聲聲親切的問候

  拉近了與客戶之間的距離

  責(zé)任是她們的代名詞

  她們懂業(yè)務(wù) 更懂客戶

  限時(shí)承諾 首問負(fù)責(zé)

  技能熟練 一站全結(jié)

  她們用實(shí)際行動(dòng)

  讓客戶享受河南聯(lián)通的高品質(zhì)服務(wù)

  她們,就是河南聯(lián)通營(yíng)業(yè)員

  聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶

  專業(yè)高效,真摯服務(wù)

  范茜是焦作聯(lián)通的一名營(yíng)業(yè)員,她秉持真誠(chéng)連接你我,服務(wù)至上的理念,認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,以專業(yè)的角度為客戶答疑解惑。

  范茜工作的地方留守兒童和老人居多,一次偶然的機(jī)會(huì)了解到客戶家中有3個(gè)留守兒童,父母常年外出打工,無(wú)法及時(shí)了解孩子在家的情況。范茜為其推薦了沃家神眼業(yè)務(wù),即使遠(yuǎn)在外地,也能把家里的一切“看在眼里”,關(guān)愛老人、照看孩子,全時(shí)段遠(yuǎn)程陪伴,不再錯(cuò)過(guò)孩子成長(zhǎng)的每一時(shí)刻。專業(yè)又貼心的服務(wù),獲得了客戶的高度贊揚(yáng)!

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  暖心助老,讓愛連接

  馬明嬌是平頂山聯(lián)通一名營(yíng)業(yè)員,她綜合表現(xiàn)突出,等待時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率和臨柜時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率都是100%,服務(wù)態(tài)度滿意度一直保持在10分。

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  當(dāng)班的馬明嬌接到了空巢老人翟阿姨的求助,手機(jī)無(wú)法打電話了。經(jīng)過(guò)核查后,發(fā)現(xiàn)是手機(jī)設(shè)置問題,馬明嬌第一時(shí)間幫她調(diào)試好,翟阿姨迫不及待的跟遠(yuǎn)在北京的兒子通上了視頻電話,老人感動(dòng)地說(shuō):“我經(jīng)常來(lái)參加你們的助老活動(dòng),聯(lián)通不僅是在做服務(wù),還在傳遞關(guān)愛老人的正能量。有你們?cè)谏磉?#xff0c;真是太好了?!?/p>

  拾金不昧,誠(chéng)信服務(wù)

  一天晚7點(diǎn)多,信陽(yáng)平橋聯(lián)通人民路營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員韓寧,下班清理營(yíng)業(yè)廳時(shí),撿到一部?jī)r(jià)值7000多元的手機(jī),擔(dān)心失主著急,她等到晚上8點(diǎn)多鐘,失主明女士趕來(lái)拿到手機(jī)后,為了表示感謝,堅(jiān)持要給韓寧300塊錢感謝費(fèi),被她婉言謝絕。

  近日,明女士特意到營(yíng)業(yè)廳送來(lái)一面錦旗,高度贊揚(yáng)韓寧熱情服務(wù)和拾金不昧的精神,表示以后會(huì)多使用和推薦聯(lián)通,聯(lián)通的員工值得信任,聯(lián)通的業(yè)務(wù)更值得信任。

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  “一個(gè)典型就是一面旗幟

  一個(gè)榜樣就是一種導(dǎo)向”

  以客戶需求為始,以客戶滿意為終

  千萬(wàn)個(gè)堅(jiān)守在平凡崗位上的他們

  用實(shí)際行動(dòng)履行著聯(lián)通人的責(zé)任和使命

  百倍用心 十分滿意

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