他是茫茫人海中普通的一員，迎著風(fēng)、冒著雨、不分晝夜地忙碌，穿梭在大街小巷中的每一個(gè)角落，為身邊的5.96萬(wàn)戶家庭提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。他叫何小兵，是佛山市南海九江社區(qū)綜合營(yíng)服的一名智慧家庭工程師，從事智慧家庭工程師工作十余年，一直勤懇敬業(yè)，用心服務(wù)轄區(qū)的每一個(gè)用戶。

　　“響應(yīng)及時(shí)、大師形象、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、建立聯(lián)系、評(píng)價(jià)滿意”是他對(duì)客戶的服務(wù)承諾，他通過(guò)自身過(guò)硬的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和誠(chéng)懇的服務(wù)態(tài)度，獲得了負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)用戶的一致的好評(píng)。他裝維技術(shù)精湛，多次在省市技術(shù)競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，在客戶業(yè)務(wù)需求解決方面也是專(zhuān)家，通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)推廣，為客戶解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋弱的難題，個(gè)人隨單營(yíng)銷(xiāo)工單成功率全市最高，智慧家庭相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展全市第一。

　　想用戶之所想，急用戶之所急，客戶的升級(jí)訴求他總是第一時(shí)間響應(yīng)，在今年臺(tái)風(fēng)期間，接到客戶電話寬帶掉線了，影響了小孩的線上考試，非常著急，需要馬上解決，何小兵知道后，冒著大雨立即趕到客戶家里。憑借多年的故障處理經(jīng)驗(yàn)，他一番檢查后，立刻尋求終端廠家和網(wǎng)管后臺(tái)的協(xié)助，不到十分鐘就定位到了掉線的原因?yàn)榻M網(wǎng)模式錯(cuò)誤導(dǎo)致，于是立即與客戶交流并建議他們把一些多余的組網(wǎng)設(shè)備拆除，重新調(diào)整組網(wǎng)模式，最終在半個(gè)小時(shí)內(nèi)成功為客戶解決了掉線問(wèn)題，并且網(wǎng)速也得到了提升，客戶對(duì)他豎起大拇指，夸贊他真的是聯(lián)通的千兆大師，響應(yīng)又快，技術(shù)又好。每一次故障搶修，他都隨叫隨到，因?yàn)樗乐挥屑皶r(shí)把故障處理好，才能保障用戶網(wǎng)絡(luò)通暢，才更能體現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。

　　何小兵說(shuō)：“我為自己是一名聯(lián)通智慧家庭工程師感到驕傲和自豪！保障轄區(qū)內(nèi)所有用戶放心用網(wǎng)是我的職責(zé)。技術(shù)永不止步，我也不會(huì)停下學(xué)習(xí)的腳步，在平凡的崗位上干出不平凡的成績(jī)，無(wú)悔青春，不負(fù)韶華“。

　　高品質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為廣東聯(lián)通智家工程師根植于內(nèi)心的文化修養(yǎng)，無(wú)須提醒的行為自覺(jué)，我們用好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)共同鍛造好口碑！聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶！