【抓緊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用服務(wù)堅(jiān)守初心】

　　陳璇，安徽省宣城分公司政企客戶經(jīng)理，在工作的十載歲月中，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，奮戰(zhàn)在營(yíng)銷(xiāo)的第一線。憑借卓越的工作表現(xiàn)，三年連續(xù)獲宣城分公司“優(yōu)秀員工”榮譽(yù)稱號(hào)。她敏銳捕捉數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、數(shù)字社會(huì)建設(shè)的新機(jī)遇，從行業(yè)客戶的實(shí)際需求出發(fā)，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，帶動(dòng)了通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，累計(jì)金額超40萬(wàn)元。立足未來(lái)，陳璇將繼續(xù)在深化專(zhuān)業(yè)服務(wù)、提升服務(wù)效率的道路上不斷邁進(jìn)，在致力于滿足客戶更高層次需求的同時(shí)，不斷關(guān)注市場(chǎng)脈搏和客戶訴求的變化趨勢(shì)，提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)筑牢堅(jiān)實(shí)“底座”。
　　【以智家技術(shù)，做用戶信賴的人】

　　葉盛，安徽省銅陵分公司智家工程師，有著16年工作經(jīng)驗(yàn)的裝維人，他始終堅(jiān)持服務(wù)客戶的初心，在崗位上發(fā)光發(fā)熱，為每一位客戶提供最快、最優(yōu)、最好的服務(wù)。5000多個(gè)日夜，無(wú)論寒冬酷暑，客戶只要有需求，他都第一時(shí)間奔赴在裝維的一線，耐心為客戶解決家庭網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。葉盛用自己的實(shí)際行動(dòng)，認(rèn)真履行智家工程師的使命和擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
　　【溝通贏于心，服務(wù)源于行】

　　張慧穎，安徽省馬鞍山分公司優(yōu)秀客服代表，作為00后的她深知，用戶的滿意度是她工作的航標(biāo)，于是她不斷攀登服務(wù)的高峰，追求卓越。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，她不斷積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升自己的技能和責(zé)任感。從客戶角度出發(fā)能夠站在客戶立場(chǎng)上將心比心，冷靜分析、快速判斷、迅速處理各類(lèi)問(wèn)題。讓客戶深切地感受到被尊重、被理解。作為一名一線的普通員工，張慧穎絕不“躺平”，以她的青春熱血，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著聯(lián)通人的擔(dān)當(dāng)和使命。
　　【將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到極致，將客戶至上放進(jìn)心里】

　　馬葉紅，安徽省蚌埠聯(lián)通淮上區(qū)義烏風(fēng)情街營(yíng)業(yè)廳的一顆璀璨之星，作為店長(zhǎng)，她始終堅(jiān)守在營(yíng)業(yè)崗位上，用熱情接待每一位進(jìn)廳用戶多年來(lái)，她一直將責(zé)任心和耐心視作工作的基石，將“客戶至上，服務(wù)為先”作為服務(wù)準(zhǔn)則。多年來(lái)，通過(guò)她的用心經(jīng)營(yíng)，微信好友已突破9600余人。微信已成為她聯(lián)系客戶的紐帶。只要在馬葉紅的微信好友列表中，用戶有任何通信方面的問(wèn)題，她都及時(shí)為用戶解決，耐心服務(wù)和及時(shí)有效解決問(wèn)題的速率，讓她的服務(wù)受到用戶的充分肯定。
　　【心系群眾真情服務(wù)，在平凡中演繹不平凡】

　　惠弘茳，安徽省馬鞍山分公司VIP客戶經(jīng)理，工作中，她激情飽滿，積極投身于公司開(kāi)展的各項(xiàng)工作；思想上，她高度統(tǒng)一，把客戶的滿意放在首位。入職十余年來(lái)，先后多次獲得分公司年度“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。她深知熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)才是服務(wù)好每一位客戶的基石，多年來(lái)始終注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)能力的提升學(xué)習(xí)，在地市“師帶徒”體系中，將她的經(jīng)驗(yàn)和能力傳承下去的同時(shí)，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到提升，多次代表分公司參加省級(jí)技能大賽并獲得榮譽(yù)。在日常工作中她不斷提升與客戶的黏性，打造高品質(zhì)服務(wù)，詮釋VIP客戶經(jīng)理的使命與擔(dān)當(dāng)。